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仓储配送作业指导协议

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（以下简称“乙方”）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方委托甲方提供仓储配送服务的相关事宜，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条合作内容与范围

甲乙双方同意建立仓储配送合作关系，甲方根据乙方的指示和要求，在协议有效期内，为乙方提供仓储管理和配送服务。合作范围包括但不限于以下内容：

1.1仓储服务：甲方为乙方提供货物的入库、验收、存储、保管、盘点、出库等仓储管理服务。

1.2配送服务：甲方根据乙方订单信息，负责将货物按照约定路线和时间，配送到乙方指定的终端客户或地点。

1.3增值服务：根据乙方的实际需求，甲方可提供包装、贴标、组装、打码、增值包装等增值服务（如有）。

1.4信息处理：甲方负责相关仓储配送信息的记录、处理和传递，并按约定向乙方提供数据报告。

第二条甲方义务

2.1仓储服务

2.1.1收货与验收：甲方应在约定时间内，按照乙方提供的标准或通用验收规范，对入库货物进行数量、外观、包装等方面的验收。验收合格后，办理入库手续，并通知乙方。

2.1.2入库与存储：货物验收合格后，甲方应按照乙方要求的存储条件（如温湿度、堆码规范、分区管理等）进行入库和存放，确保货物储存安全。甲方应建立完善的库存管理制度，确保库存数据准确。

2.1.3库存管理：甲方应实时更新库存信息，确保库存数据的准确性。甲方应按照约定进行定期或不定期的库存盘点，确保账实相符。对于乙方指定采用先进先出（FIFO）或特定批次管理的货物，甲方应严格执行。

2.1.4拣选与复核：根据乙方下达的拣货指令或订单信息，甲方应准确、高效地拣选货物，并在出库前进行复核，确保拣选货物的数量、品项、规格准确无误。

2.1.5包装与贴标：对于需要包装或贴标的货物，甲方应按照乙方提供的标准或要求进行操作，确保包装符合运输和存储要求，贴标信息准确清晰。

2.1.6出库与发运：甲方应在收到乙方有效的出库指令后，按照约定的出库流程和时效要求，办理货物出库手续，并安排货物发运。甲方应确保出库货物安全装载。

2.2配送服务

2.2.1运输安排：甲方应根据乙方订单要求和配送时效承诺，选择合适的运输方式（如甲方自有车辆、第三方物流等），并负责安排货物运输事宜。

2.2.2配送执行：甲方应按照约定路线和时效，将货物安全、完好地送达乙方指定的收货人。甲方应负责与收货人进行必要的沟通和交接确认（如电话、签收单等）。

2.2.3配送时效：甲方应保证按照协议约定的配送时效进行配送，特殊情况需提前与乙方沟通协商。

2.2.4异常处理：在配送过程中，如发生延迟、货物破损、丢失、收货人拒收等异常情况，甲方应在第一时间通知乙方，并按照约定程序和应急预案进行处理。

2.3信息系统对接与数据提供

2.3.1甲方应确保其仓储配送系统能够满足乙方业务需求，并按照约定与乙方系统进行数据对接或提供数据接口。

2.3.2甲方应按协议约定的时间、格式向乙方提供仓储配送作业数据报告，包括但不限于入库/出库记录、库存明细、订单处理状态、配送轨迹、异常报告等。

2.4客户服务与沟通

2.4.1甲方应设立专门接口人或团队，负责处理乙方关于仓储配送业务的咨询、请求和投诉，并应在约定的响应时间内予以答复或处理。

2.4.2甲乙双方同意定期（例如每月）召开业务沟通会议，回顾合作绩效，交流问题，协商改进措施。

第三条乙方权利与义务

3.1提供货物与信息

3.1.1乙方应确保其委托甲方储存或配送的货物符合国家相关法律法规的要求，以及双方约定的质量标准和特性说明。

3.1.2乙方应及时、准确、完整地向甲方提供与仓储配送业务相关的货物信息、订单信息、收货信息、特殊操作要求等，并保证信息的真实性、合法性和有效性。

3.1.3乙方应按照约定及时向甲方提供履行仓储配送服务所需的合法商业单证。

3.2确认与签收

3.2.1乙方或其指定的收货人应在货物送达后，按照约定方式（如系统电子确认、签收单回执等）及时确认收货。

3.2.2如在签收过程中发现货物数量不符、外观损坏、货物短缺等异常情况，收货人应在签收单上明确注明，并立即通知甲方，甲方应及时核实处理。乙方应在收到甲方通