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供应商管理质量评估体系模板

一、适用场景与价值

本评估体系适用于企业对供应商全生命周期的质量管控，具体场景包括：新供应商准入评审、现有供应商定期考核（季度/半年度/年度）、供应商质量异常整改后复评、战略供应商深度合作评估等。通过系统性评估，可量化供应商质量表现，识别合作风险，推动供应商持续改进，保障供应链稳定性与产品终端质量，同时为采购决策、合作等级划分及资源分配提供客观依据。

二、操作流程详解

步骤一：明确评估目标与范围

目标定义：根据企业战略及采购需求，确定本次评估的核心目标（如提升来料合格率、缩短质量问题响应时间、强化供应商质量体系等）。

范围界定：明确评估对象（如按物料类别、供应商规模、合作年限分类）、评估周期（常规评估/专项评估）及覆盖部门（采购、质量、生产、技术等）。

步骤二：组建评估小组与职责分工

小组构成：由质量部牵头，成员包括采购专员（负责商务条款对接）、生产代表（知晓交付配合度）、技术工程师（评估技术能力），必要时邀请第三方机构参与。

职责分工：

质量部：制定评估标准、主导现场审核、汇总数据并撰写报告；

采购部：提供供应商合作历史数据（如交付准时率、价格稳定性）；

生产/技术部：反馈供应商物料使用过程中的质量表现（如工序不良率、技术问题解决效率）。

步骤三：制定评估指标与权重

结合行业特点与企业需求，从以下维度设定评估指标（可根据实际情况调整权重）：

质量管理体系（30%）：质量认证（ISO9001/IATF16949等）、文件完整性（质量手册、程序文件、作业指导书）、内审及管理评审记录、不合格品管理流程。

产品质量表现（40%）：来料批次合格率（RRR）、上线不良率、客户投诉关联度、质量问题整改及时率与有效性。

交付与配合度（20%）：交付准时率、紧急订单响应速度、质量异常配合度（如24小时内提供8D报告）。

持续改进能力（10%）：质量改进项目参与度、工艺优化提案数量、供应商自主质量提升活动（如SPC控制、防错措施应用）。

步骤四：数据收集与信息核实

数据来源：供应商历史供货记录（ERP系统）、质量检验报告（IQC）、客户投诉台账、供应商提交的改进材料、现场审核记录。

信息核实：对供应商提供的数据进行交叉验证（如对比IQC抽检结果与自检报告），必要时通过现场核查（生产车间、仓库、实验室）确认真实性。

步骤五：实施评估与评分

评分规则：采用100分制，各指标按权重计算得分（如质量管理体系得分=实际得分/满分×30），总得分=Σ（各指标权重×该指标得分率）。

等级划分：

优秀（≥90分）：推荐战略合作，优先分配订单；

良好（80-89分）：维持现有合作，持续关注；

合格（70-79分）：限期改进，下轮评估重点跟踪；

不合格（70分）：暂停合作，启动整改或淘汰流程。

步骤六：评估结果反馈与改进跟踪

结果沟通：向供应商发送评估报告，明确得分、优势项、不足项及改进要求（如“30日内完成SPC控制图导入”）。

整改跟踪：质量部负责跟进供应商整改计划落实情况，设置复查节点（如整改后1个月、3个月），验证改进效果并记录。

结果应用：将评估结果录入供应商档案，作为采购份额调整、续约决策、年度评优的核心依据。

三、评估工具模板

表1：供应商质量评估评分表

评估维度

评估指标

权重（%）

评分标准（示例）

得分（0-100）

加权得分

质量管理体系

质量认证有效性

10

有行业权威认证且在有效期内：100分；过期未续：0分

100

10

不合格品管理流程规范性

10

流程完整，可追溯记录完整：100分；无记录或流程缺失：0分

90

9

产品质量表现

来料批次合格率（RRR）

15

≥99.5%：100分；99%-99.4%：80分；98%-98.9%：60分；98%：0分

100

15

质量问题整改及时率

15

100%按时整改：100分；延迟1次：80分；延迟≥2次：0分

80

12

交付与配合度

交付准时率

10

≥98%：100分；95%-97%：80分；95%：0分

100

10

紧急订单响应速度

10

2小时内确认需求，24小时内交付：100分；超时1次：80分；超时≥2次：0分

80

8

持续改进能力

质量改进项目完成率

5

100%完成：100分；≥80%：80分；80%：0分

80

4

防错措施应用数量

5

≥3项：100分；1-2项：60分；0项：0分

60

3

总计

——

100

——

——

71

评估等级：合格（70-79分）

改进要求：1.30日内提交不合格品管理流程优化方案；2.下季度RRR提升至99%以上，质量部将重点跟踪整改效果。

表2：供应商质量改进跟踪表

供应商名称

改进事项

计划完成时间

实际完成时间

整改措施简述

验证结果（合格/不合格）

责任人

跟踪人

*科技有限公司

不合格品管理