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2026年社区残疾人服务站专员工作计划

2026年，社区残疾人服务站将以“精准服务、需求导向、融合共享”为原则，围绕残疾人全生命周期需求，重点从需求动态管理、康复服务提质、就业支持增效、生活帮扶暖心、文化融入促进、权益维护保障六个维度开展工作，切实提升残疾人获得感、幸福感和安全感。具体工作计划如下：

一、需求动态管理：构建“全量覆盖+精准画像”服务体系

1.建立“三查三核”需求采集机制。一季度完成首轮全覆盖入户走访，通过“社区网格长+服务站专员+家庭签约医生”三方联动，重点排查未持证残疾人、新致残群体及长期未联系对象，确保底数清、情况明。后续每季度开展一次动态核查，重点关注残疾人健康状况变化、家庭经济变动、服务需求更新等信息，同步更新电子档案与纸质台账，确保数据准确率达100%。

2.推行“分类分级”需求管理模式。根据残疾类型（肢体、视力、听力、智力、精神及多重残疾）、年龄阶段（0-14岁、15-59岁、60岁以上）、需求类型（康复、就业、生活、教育、心理）建立三级分类标签，例如将“15-59岁肢体残疾人”标注为“就业潜力群体”，将“60岁以上独居精神残疾人”标注为“重点照护群体”，形成个性化服务清单，为后续服务提供数据支撑。

3.搭建“线上+线下”需求反馈渠道。线下在社区党群服务中心、残疾人之家设置“需求意见箱”，每月5日前收集整理；线上依托社区微信公众号“残疾人服务”专栏、“粤省事”小程序等平台开通24小时需求申报入口，安排专人每日9:00-17:00实时查看，确保需求响应时效不超过24小时。

二、康复服务提质：打造“基础+专业+适配”三级服务网络

1.夯实基础康复服务。与社区卫生服务中心签订年度合作协议，每月第二、四周的周二上午开展“康复进社区”活动，由全科医生、康复治疗师为残疾人提供血压血糖监测、关节活动度评估、康复训练指导等基础服务，重点为行动不便对象提供上门服务（每季度至少覆盖80%需上门群体）。每季度组织1次康复知识讲座，内容涵盖常见并发症预防（如脊髓损伤后的压疮护理）、家庭康复器械使用（如轮椅调试、助行器步态训练）等，全年计划开展4场，覆盖120人次以上。

2.强化专业康复对接。与区残联指定的3家专业康复机构（XX市康复医院、XX区残疾人康复中心、XX中医院康复科）建立“绿色通道”，针对需专业评估或治疗的对象（如脑瘫儿童、术后康复期肢体残疾人），由服务站专员全程协助完成转诊申请、材料准备、陪同就诊等流程，确保3个工作日内完成对接。每半年邀请康复机构专家到社区开展“一对一”康复评估，重点为智力、精神残疾人制定个性化康复方案，全年计划服务40人次以上。

3.规范辅助器具适配。每季度开展1次辅助器具需求排查，建立“需求-适配-回访”闭环管理流程：对符合条件的对象（如视力残疾人需盲杖、肢体残疾人需轮椅），10个工作日内完成区残联系统申报；辅助器具发放后3个工作日内上门指导使用方法，1个月内开展使用效果回访，对不合适的及时联系机构调整。全年计划完成适配50件以上，其中新增需求满足率达95%，旧器具维修响应时效不超过72小时。

三、就业支持增效：探索“分层分类+多方联动”就业服务模式

1.针对青年残疾人（15-30岁），重点开展“技能提升+实习实践”服务。联合区职业技术学校开设“电商运营”“手工制作”“办公软件应用”等定制化培训班（每周六上午上课，为期3个月），邀请企业导师现场教学，全年计划培训20人次以上。与辖区5家企业（XX超市、XX快递公司、XX文创工作室）签订“就业见习基地”协议，为培训合格对象提供3-6个月实习岗位，服务站专员每月跟进实习情况，协调解决通勤、适应等问题，力争实习转就业率达60%以上。

2.针对中年残疾人（31-59岁），重点推动“稳定就业+灵活就业”双轨并行。梳理社区公益性岗位（如图书管理员、绿化辅助工、快递代收员），优先推荐具备相应能力的残疾人上岗，全年计划开发岗位10个以上。联合社区“微工厂”（手工编织、电子元件组装）提供居家就业机会，由服务站统一配送原料、回收成品，每月结算工资，预计覆盖15名行动不便但有劳动能力的残疾人。

3.针对老年残疾人（60岁以上），重点挖掘“兴趣转化+价值实现”潜力。开设“非遗传承”“社区文化顾问”等特色岗位，邀请有绘画、书法、手工艺特长的老年残疾人参与社区文化墙绘制、传统节日手作活动（如端午节包粽子、中秋节做灯笼），按次发放劳务补贴（标准参照社区志愿者津贴），全年计划开展活动8场，参与人数50人次以上。

4.建立就业跟踪服务机制。对已就业残疾人每季度回访1次，重点关注工作环境适应度、薪资发放情况、职业发展需求，协调企业解决无障碍设施不足（如盲文标识缺失）、职场歧视等问题。对就业困难对象（如重