BCI GPG 2020 业务连续性协会良好实践指南培训课件.pptxVIP

BCIGPG2020业务连续性良好实践指南培训课件汇报人：XXX

业务连续性管理概述业务连续性管理体系建设风险评估与业务影响分析业务连续性计划开发实施与运行维护案例分析与实践应用目录

01业务连续性管理概述

BCIGPG2020框架介绍最佳实践整合融合ISO22301等国际标准核心要求，同时提供可落地的工具和模板，如风险评估矩阵、业务影响分析（BIA）工作表，帮助组织快速对标行业标杆。结构化方法论框架涵盖业务连续性管理的全生命周期，包括策略制定、计划开发、演练改进等6个专业实践领域（PPs），确保组织系统性应对中断风险。权威性与全球适用性BCIGPG2020（良好实践指南）由国际业务连续性协会（BCI）制定，是全球范围内业务连续性管理的权威参考框架，适用于各行业组织建立、实施和维护BCM体系。

关键业务功能（CBFs）：明确对组织生存至关重要的核心流程（如支付结算、客户服务），通过BIA量化中断容忍时间（MTPD）和恢复优先级。业务连续性管理（BCM）是通过识别关键业务功能、评估潜在威胁并制定恢复策略，确保组织在中断事件中维持核心运营能力的综合管理流程。恢复时间目标（RTO）与恢复点目标（RPO）：RTO定义系统恢复的最大可接受时长，RPO规定数据丢失的容忍阈值，二者共同构成连续性策略的技术基准。分层响应机制：建立包括事件响应、危机管理和业务恢复的三级预案体系，确保从局部故障到大规模灾难的逐级应对能力。业务连续性管理核心概念

ISO22301标准核心要求管理体系整合：要求将BCM纳入组织整体治理框架，通过PDCA循环（计划-执行-检查-改进）实现持续优化，需提供管理层承诺的书面证据。文档化控制：明确BCM政策、程序文件和记录保存规范，例如演练报告、BIA结果需保留至少3年以备审计。01国际标准与法规要求金融行业监管要求巴塞尔协议III：规定商业银行需每3年完成全业务连续性演练，并提交年度自评估报告，重点测试支付清算等关键系统的容灾能力。中国银保监会指引：要求金融机构建立“同城双活+异地灾备”的IT架构，确保核心业务系统RTO≤4小时，RPO≤15分钟。02

02业务连续性管理体系建设

识别内外部利益相关方（如股东、客户、监管机构）的需求和期望，确保业务连续性管理体系（BCMS）与组织战略目标一致。领导层需明确支持BCMS建设，通过制定政策、分配资源和定期评审，体现对业务连续性的重视。梳理法律法规、行业标准（如ISO22301）及合同义务，确保BCMS设计符合合规性框架。通过培训和沟通，在组织内培育风险意识和连续性文化，使全员理解自身在BCMS中的角色。组织环境与领导力利益相关方分析高层管理承诺合规性要求文化塑造

评估关键业务流程的中断影响，确定恢复优先级、时间目标（RTO）和资源需求。业务影响分析（BIA）结合组织战略，明确可接受的风险水平，制定差异化的恢复策略（如冗余、外包或备用站点）。风险偏好与容忍度权衡策略实施成本与潜在业务中断损失，选择最优方案（如云备份替代传统灾备中心）。成本效益平衡业务连续性策略制定

资源与能力建设部署冗余系统、数据备份工具及应急通信设备，确保关键IT基础设施的可用性。组建专职或跨部门BCM团队，明确职责分工（如危机管理、IT恢复、沟通协调）。评估第三方服务商的连续性能力，通过合同条款约束其恢复承诺（如SLA中的RTO指标）。定期开展桌面推演、模拟中断测试，验证资源有效性并持续改进响应流程。人力资源配置技术资源保障供应商协作演练与优化

03风险评估与业务影响分析

风险识别方法通过分类框架法（内部风险如技术故障、流程缺陷；外部风险如自然灾害、供应链中断）和工具辅助法（PESTEL分析、故障树分析），系统化识别潜在威胁，确保风险覆盖无遗漏。全维度风险清单构建针对供应链风险，采用量化评分工具从财务健康、生产能力等维度评估供应商风险等级，实现分级管理。供应商风险评估矩阵结合访谈与问卷收集一线风险信息（如物流延迟反馈），建立实时更新的风险数据库，提升风险响应敏捷性。动态风险监控机制

Likelihood-Impact矩阵应用：通过概率-影响矩阵对风险优先级排序，聚焦高概率、高影响风险（如关键服务器宕机导致订单系统崩溃）。业务影响分析（BIA）是量化风险对业务中断影响的核心工具，需结合定量（货币损失）与定性（声誉损害）指标，为资源分配提供决策依据。中断场景模拟：分析“暴雨引发仓库积水→库存损失→订单无法交付”等连锁反应，明确各环节恢复时间目标（RTO）与资源需求。关键绩效指标（KPIs）设定：如供应链中断时长、客户投诉率等，持续监控风险缓解措施的有效性。业务影响评估流程

关键业务功能确定优先级划分标准收入贡献度：识别占企业总收入80%以上的核心业务（如电商平台的支付系统），优先保障其连续性。合