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电器维修公司总经理工作职责

一、战略规划与决策

1.依据市场趋势、行业动态和公司实际情况，制定公司长期发展战略和年度经营计划，明确公司的业务方向、市场定位与发展目标，确保公司在激烈的市场竞争中保持持续增长和盈利能力。

2.主持公司重大决策的制定与实施，包括但不限于重大业务拓展、投资项目、合作协议等，对决策结果负责，定期评估决策执行效果并及时调整优化。

二、业务运营管理

1.负责公司整体业务运营的监控与管理，确保维修服务质量、效率与客户满意度达到行业领先水平。建立健全业务流程与操作规范，持续优化服务流程，提高运营效率与资源利用率。

2.制定并执行合理的维修价格策略，平衡客户需求与公司利润目标。监督成本控制措施的实施，严格管控人力成本、物料采购成本、设备维护成本等各项费用支出，保障公司财务健康。

3.组织开展市场调研与分析，及时了解客户需求变化、竞争对手动态及行业新技术发展趋势，为公司业务创新与产品升级提供依据，推动公司业务多元化发展，开拓新的市场领域与客户群体。

三、团队建设与管理

1.负责公司组织架构的设计与优化，明确各部门职责与权限，建立高效协同的工作机制。制定人力资源规划，合理配置人力资源，确保公司各岗位人员的专业素质与数量满足业务发展需求。

2.领导并激励公司团队，营造积极向上、团结协作的企业文化氛围。制定并实施员工培训与发展计划，提升员工专业技能与综合素质，为员工提供职业晋升通道与发展机会，留住核心人才，打造一支具有高度执行力与创新能力的团队。

3.建立完善的绩效考核与激励机制，根据员工工作表现与业绩贡献，公正客观地进行评价与奖惩，充分调动员工工作积极性与主动性，提升团队整体绩效水平。

四、客户关系管理

1.高度重视客户关系维护，将客户满意度作为公司核心工作指标之一。建立客户反馈机制，及时处理客户投诉与建议，不断改进服务质量，提升客户体验，增强客户忠诚度与品牌美誉度。

2.加强与重要客户的沟通与合作，深入了解客户需求，为客户提供个性化的维修解决方案与增值服务，积极拓展与客户的长期合作关系，促进客户重复下单与业务转介绍，提升公司市场份额与品牌影响力。

五、财务管理

1.负责公司财务预算的编制与执行，严格监控公司财务状况，确保公司资金安全与合理使用。制定财务风险管理策略，有效防范各类财务风险，保障公司财务稳健运行。

2.审核公司财务报表与重要财务决策，为公司运营管理提供准确的财务数据支持与决策依据。积极拓展融资渠道，合理安排资金结构，优化资金运作效率，确保公司业务发展所需资金的充足供应。

六、外部合作与沟通

1.代表公司与政府部门、行业协会、合作伙伴等进行沟通与协调，维护良好的企业外部形象与公共关系。积极参与行业活动与标准制定，提升公司在行业内的知名度与话语权。

2.负责公司与供应商的合作管理，建立稳定可靠的供应商体系，确保维修物料与设备的及时供应、质量保证与价格合理。定期评估供应商绩效，优化供应商资源，降低采购风险与成本。

七、风险管理与合规

1.建立健全公司风险管理体系，识别、评估与应对公司在运营过程中面临的各类风险，包括市场风险、技术风险、安全风险、法律风险等，制定相应的风险防范措施与应急预案，确保公司在可控风险范围内稳健运营。

2.确保公司运营符合国家法律法规、行业规范与标准要求，建立内部合规审查机制，定期组织合规培训与检查，防范公司因违法违规行为而遭受损失，维护公司合法权益与社会声誉。