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2025年12月业务考试测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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1、新回复需要在多长时间之内进行处理（）?[单选题]*

A、1小时

B、30分钟(正确答案)

C、2小时

D、没有时效限制

2、待转交工单需要在多长时间之内进行处理（）?[单选题]*

A、1小时

B、30分钟

C、2小时(正确答案)

D、没有时效限制

3、新回复的工单，在工单页面显示的底色是什么颜色？[单选题]*

A、红色

B、蓝色

C、黄色

D、绿色(正确答案)

4、待转交的工单，在工单页面显示的底色是什么颜色？[单选题]*

A、红色

B、蓝色