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诚信服务顾客满意度保证承诺书3篇范文

诚信服务顾客满意度保证承诺书篇1

合同编号：__________

一、总则

1.1为进一步规范服务行为，提升服务质量，增强顾客满意度，_公司_（以下简称“我方”）根据国家相关法律法规及行业规范，特向_顾客_（以下简称“贵方”）郑重作出以下诚信服务承诺，并保证全面履行。

1.2本承诺书旨在明确我方在服务过程中的权利与义务，构建和谐、透明的服务关系，保证贵方在享受服务的同时获得充分的尊重与保障。

1.3我方承诺将严格遵守本承诺书之各项条款，并接受贵方及社会各界的监督。

二、服务内容与标准

2.1我方承诺向贵方提供的服务范围包括但不限于______（具体服务内容），并保证服务内容真实、准确、完整，符合国家及行业相关标准。

2.2在服务过程中，我方将严格按照__（服务流程）__执行，保证服务流程科学、合理、高效，避免因流程不当导致的服务延误或服务质量下降。

2.3我方承诺配备专业的服务团队，保证服务人员具备相应的资质与能力，能够为贵方提供专业、规范、高效的服务。

2.4我方将建立完善的服务档案管理制度，保证贵方的个人信息及服务记录得到妥善保管，并严格保密，未经贵方同意，不得向任何第三方泄露。

三、服务价格与收费

3.1我方承诺提供服务所涉及的价格及收费标准明确、合理，并符合国家及地方价格主管部门的有关规定。

3.2在提供服务前，我方将向贵方明示服务价格及收费项目，并经贵方确认后方可收费，保证收费透明、无隐形消费。

3.3对于涉及预付费的服务项目，我方承诺将严格按照合同约定提供服务，并在服务完成后及时结算，多退少补。

3.4我方将建立完善的收费监督机制，接受贵方及相关部门的监督检查，保证收费行为的合法合规。

四、顾客满意度保证

4.1我方承诺将建立完善的顾客满意度调查机制，通过__（调查方式）__等方式定期收集贵方对服务的意见和建议，并积极改进服务。

4.2我方承诺设立专门的顾客服务部门，负责处理贵方的咨询、投诉及建议，并保证在__（时限）__内给予贵方答复及处理方案。

4.3对于贵方提出的合理化建议，我方将积极采纳并予以奖励，以不断提升服务质量。

4.4我方承诺将定期对服务人员进行顾客满意度培训，增强服务人员的服务意识，提高服务技能，保证贵方获得满意的服务体验。

4.5我方将建立顾客满意度考核机制，将顾客满意度作为服务人员绩效考核的重要指标，保证服务人员的责任心和服务质量。

五、违约责任

5.1若我方违反本承诺书之任何条款，导致贵方权益受损，我方将承担相应的违约责任。

5.2违约责任包括但不限于__（具体违约责任），如赔偿贵方因此遭受的损失、承担相应的行政或法律责任等。

5.3我方承诺将积极配合贵方处理违约事宜，并采取有效措施防止违约行为再次发生。

5.4对于因我方原因导致的服务质量下降或服务中断，我方将根据__（处理办法）__进行处理，保证贵方的合法权益得到保障。

六、争议解决

6.1对于因本承诺书引起的或与本承诺书有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

6.2若协商不成，双方同意将争议提交至__（争议解决方式）__解决，并遵守该争议解决方式的管辖规定。

6.3在争议解决期间，双方应继续履行本承诺书中未受争议影响的条款，保证服务工作的正常进行。

七、附则

7.1本承诺书自双方签字或盖章之日起生效，具有法律效力。

7.2本承诺书一式两份，我方及贵方各执一份，具有同等法律效力。

7.3我方承诺将根据国家法律法规及行业规范的变化，及时修订本承诺书，并通知贵方。

7.4对于本承诺书未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

诚信服务顾客满意度保证承诺书篇2

合同编号：________________________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。

1.2本单位承诺__________事项满足合同约定要求。

1.3本单位承诺__________事项保障顾客合法权益。

二、实施准则

2.1本单位将严格遵守国家法律法规及行业规范，保证服务质量。

2.2本单位承诺__________事项的履行接受顾客监督。

2.3本单位承诺__________事项的执行符合社会公序良俗。

三、违约责任

3.1若本单位未能履行承诺事项，将承担相应的违约责任。

3.2本单位承诺__________事项的违约金按合同约定支付。

3.3本单位承诺__________事项的违约行为将依法承担法律责任。

四、生效条款