永辉超市配送管理.pptxVIP

永辉超市配送管理

2026/01/18

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

配送模式

02

配送流程

03

配送效率提升

04

配送成本控制

05

配送人员管理

配送模式

01

自营配送模式

配送网络布局

永辉超市在全国建立超20个区域配送中心，覆盖300公里半径范围，支持门店一日两配，确保生鲜商品4小时内上架。

配送团队管理

自营配送团队超5000人，配备专业冷链物流车，执行“当日达”服务标准，2023年配送准时率达98.7%。

第三方配送模式

与京东物流合作

永辉超市与京东物流达成合作，借助其覆盖全国的仓储网络，实现生鲜商品次日达，北京地区订单履约时效提升30%。

社区团购配送合作

与美团优选、多多买菜等平台合作，为社区团长提供集中配送服务，福州仓每日处理超2万件团单，降低末端配送成本。

即时配送服务接入

接入达达快送、闪送等即时配送平台，上海门店3公里内订单可30分钟送达，2023年即时配送订单占比达18%。

混合配送模式

自有物流+第三方配送协同

永辉超市在福州仓配中心采用自有冷链车覆盖核心3公里，超出范围则对接顺丰同城急送，实现日均3000单高效履约。

前置仓与社区店联动

在上海试点前置仓+社区店模式，消费者线上下单后，由3公里内社区店完成最后1公里配送，最快30分钟送达。

混合配送模式

商超到家与第三方平台合作

与京东到家、美团闪购等平台合作，共享配送资源，北京地区通过该模式使配送时效提升40%，订单量增长25%。

应急配送预案机制

针对促销高峰期，临时增配达达快送骑手，如618期间单日最高调用500名兼职配送员，保障订单按时交付。

配送流程

02

订单接收与处理

多渠道订单聚合

永辉超市通过线上APP、小程序、第三方平台及线下门店POS系统实时接收订单，系统自动汇总至中央处理平台，日均处理超10万单。

智能订单审核

系统自动校验商品库存、配送范围及支付状态，异常订单触发人工审核，如福州仓某日拦截237笔超区配送订单。

订单优先级排序

根据会员等级、配送时效要求（如1小时达/次日达）及商品属性（生鲜优先）排序，晚间20点后优先处理次日预订单。

货物分拣与包装

智能分拣系统应用

永辉超市采用AI智能分拣系统，通过扫码识别商品条形码，自动分配至对应配送区域，分拣效率较人工提升40%。

定制化包装方案

根据生鲜、干货等不同商品特性，永辉使用透气保鲜袋、防震泡沫箱等包装，如蔬菜类采用打孔PE袋减少水汽积聚。

车辆调度与配载

智能分拣系统应用

永辉超市采用自动化分拣设备，如电子标签拣货系统，分拣员扫码后按指示灯取货，生鲜区分拣效率提升40%。

定制化包装规范

根据商品特性分类包装，生鲜食品用透气保鲜盒，冷藏品配冰袋，2023年客诉中包装问题同比下降25%。

运输与交付

仓储配送一体化运作

永辉超市在全国建立33个区域物流中心，实现从仓库到门店的直配，重庆物流中心日处理订单超8万件，确保生鲜48小时内送达。

智能配送调度系统

采用自主研发的WMS系统，实时监控配送车辆位置，北京地区生鲜订单从拣货到送达平均仅需90分钟，准确率达99.8%。

配送效率提升

03

优化配送路线

与京东物流合作

永辉超市与京东物流达成合作，利用其覆盖全国的仓储网络，实现生鲜商品48小时内送达消费者手中。

接入美团配送平台

永辉接入美团配送平台，借助其众包配送团队，完成3公里范围内30分钟-1小时的即时配送服务。

与顺丰冷链合作

永辉与顺丰冷链合作，通过专业冷链物流，保障冷冻食品在运输过程中全程温度控制在-18℃以下。

引入智能设备

多渠道订单汇总

永辉超市通过线上APP、小程序及线下门店POS系统接收订单，每日9:00-22:00实时汇总至中央处理平台，峰值时段每秒处理超30单。

智能订单审核

系统自动校验库存、配送范围及支付状态，对异常订单（如商品缺货）发送短信提醒，2023年订单审核准确率达98.7%。

优先级分类调度

根据订单时效（如1小时达/次日达）、商品属性（生鲜/常温）分类，生鲜订单优先分配至就近前置仓，2024年生鲜订单履约时效提升15%。

加强信息共享

自有物流+第三方配送协同

永辉超市在福州地区采用自有冷链车覆盖3公里核心区，联合顺丰速运负责外围区域，实现当日达与次日达结合。

线上线下库存共享调拨

通过“永辉生活”APP下单后，就近门店与中央仓联动发货，如上海某门店缺货时由浦东仓库2小时补调。

社区前置仓+商超直配双轨制

在重庆社区设立20个前置仓，生鲜商品1小时送达；大宗日用品则由大坪商超仓次日集中配送。

提高员工操作熟练度

智能分拣系统应用

永辉超市采用自动化分拣设备，通过扫码识别商品信息，将生鲜、日用品分类传送至对应区域，分拣