原创力文档
企业管理-寿险出险理赔流程标准作业程序（SOP）
一、出险报案阶段（出险后立即-10个工作日内，核心：
及时同步信息）
（一）出险类型确认与报案准备
出险类型界定：
明确寿险常见出险场景，按理赔类型分类：①身故理赔（被
保险人因疾病/意外身故，需提供死亡证明）；②重疾理赔
（被保险人确诊合同约定重大疾病，如癌症、心肌梗死，需
提供病理报告等诊断材料）；③医疗理赔（被保险人因疾病/
意外产生医疗
企业管理-寿险出险理赔流程标准作业程序（SOP）
一、出险报案阶段（出险后立即-10个工作日内，核心：
及时同步信息）
（一）出险类型确认与报案准备
出险类型界定：
明确寿险常见出险场景，按理赔类型分类：①身故理赔（被
保险人因疾病/意外身故，需提供死亡证明）；②重疾理赔
（被保险人确诊合同约定重大疾病，如癌症、心肌梗死，需
提供病理报告等诊断材料）；③医疗理赔（被保险人因疾病/
意外产生医疗
文档评论（0）