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《消费心理学》课程标准

一、课程定位

《消费心理学》课程是市场营销专业、电子商务专业的专业基础课，其功能是让学生通过观测消费者，分析消费者心理活动，采用观测法、市场调查法的方式，培养学生研究消费者营销活动的能力、分析问题的能力、解决问题的能力。本课程与前序市场营销学、网络营销学、广告学、心理学、商务谈判、市场调查与预测课程的学习相衔接，共同培养学生的市场营销活动分析能力。与后续市场营销策划相衔接，共同培养学生市场营销策划能力。

二、设计思绪

通过对市场营销专业和电子商务专业的工作岗位分析，拟定消费心理学课程的设计思绪为：打破以知识传授为重要特性的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完毕具体项目的过程中学会完毕相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完毕的需要来进行，同时又充足考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要。项目设计以市场为线索来进行。教学过程中，要通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采用工学结合、半工半读、市场调查等形式，充足开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。教学效果评价采用过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。

三、课程目的

以培养高素质、高技能应用型人才为目的，通过以情境化、项目制为特色的实践教学，将本课程专业知识系统地融于实践全过程。教学内容按市场营销活动的规律划分为互相关联的若干学习情境，结合社会、公司需要解决的实际项目，把上述学习情境中的一个个项目转换成相对独立的工作任务交予学生独立完毕。从而培养学生独立与协作工作的能力，提高学生自主学习的爱好，锻炼学生通过自主学习掌握工作思绪与方法的能力，切实提高学生的职业技能和解决实际问题的综合素质。

四、能力目的

结合市场调查课程所学的技能，可以进行消费者的某项消费心理调查；结合商店的季节销售实际，可以进行消费者购买心理活动分析；能在销售实际场地，可以准确判断出消费者的心理活动；培养学生的现场观测能力、组织管理能力及协调能力。会运用专业术语，对任意指定展览的布置进行分析评价。

1、知识目的

通过销售现场的重要工作内容，会分析不同类型消费者的心理活动特点；

2、素质目的

通过案例教学形式，激起学生学习爱好，培养学生在市场营销活动过程中具有吃苦耐劳精神，一丝不苟的严谨工作作风，与人相处、与人沟通的综合素质。

3、情感目的

帮助学生体验消费心理学学习活动中的成功与快乐，使他们结识到消费心理学来源于实际，又服务于社会。帮助学生体验该学科学习活动中的成功与快乐，通过教师演示、学生动手操作完毕项目任务，激发学生的学习爱好，培养学生科学观测、独立思考、自主探究的习惯，从而使学生达成自主学习、参与学习、合作学习的目的。

五、教学内容

本着精炼理论、强化应用、培养技能的原则，在内容上力求原理清楚、实务突出、着力于培养学生的综合能力和实际操作能力，该课程从消费者的心理现象及其活动规律的研究入手，分析了消费者心理活动的基础、消费者个性心理特性、消费者的群体心理特性、消费者的购买心理和行为特点；阐述了营销策略对消费者心理产生的影响，涉及：商品设计和销售心理、商品命名、商品商标和商品包装心、理、购物环境和商品陈列心、理、消费者价格心、理、广告心、理、人员推销和营销谈判心理等；最后对营销者心理现象及其活动规律、新营销手段与消费心理变化趋势进行了探索分析。

课程内容一览表

章节

内容

所学知识点

教学规定

课时

第一章

消费

心理

学导

论

1、消费行为与消费心、理学

研究背景

2、消费心理学的研究对

象、内容与方法

3、消费心理学研究意义

让学生明白消费、消费行为、心理学、消费心理学等相关的定义

6

第二章

消费

者的

心理

活动

过程

1、消费者的结识过程

2、消费者的情感过程

3、消费者的意识过程

让学生明白消费者的结识过程（感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象）、情感过程（情绪、情感）、意志

4

过程的相关知识

点

第三章

消费

者的

个性

心理

1、个性概述

2、消费者的气质与购买行

为

3、消费者的性格与购买行

为

4、消费者的能力与购买行

为

让学生明白消费者的个性、气质、性格以及能力等方面的知识点，并能用于实践中，善于观测，从中了解消费者的这些特点，从而“对症下药”

8

第四章

消费

者购

买过

程的

心理

活动

1、消费者需求理论

2、消费者的购买决策

3、消费者的购买行为

让学生明白在销售过程中，要善于发挥自己的专长，在与消费者的聊天过程中，了解消费者的爱好、需

要、动机、购买能力

6

第五章

消费

群体

与消

费心

1、消费群体概述

2、不同消费群体的消费心

理分析

让学生明白不同

的消费群心理是

不同样的

2

理

第六章

商品