2026年搬家服务安全保障计划.docx

2026年搬家服务安全保障计划

一、服务前安全准备

1.客户信息加密

所有订单在生成瞬间即进入AES-256加密通道，姓名、电话、住址、身份证号、物品清单、特殊需求等字段被拆分为八段，分别存储在八台独立服务器，密钥由三方托管机构每六小时轮换一次。客服、司机、搬运组长三方只能看到各自权限内的最小数据集，且查看行为被区块链日志固化，杜绝内鬼倒卖信息。

2.房屋风险预检

系统对接住建部危房数据库、消防局电气火灾预警平台、气象局强对流天气雷达，提前72小时自动扫描起运地与目的地楼栋。若发现外墙脱落风险、消防喷淋失效、暴雨红色预警，立即触发“延迟或绕行”弹窗，客户可一键改约，免收二次调度费。

3.