2025年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（1225）.docxVIP

EAP咨询师专业能力考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP的全称是以下哪项？

A.EmployeeAchievementProgram（员工成就计划）

B.EmployeeAssistanceProgram（员工援助计划）

C.EnterpriseAssessmentProject（企业评估项目）

D.ExecutiveAdjustmentProtocol（高管调整协议）

答案：B

解析：EAP（EmployeeAssistanceProgram）是员工援助计划的标准英文缩写，核心是通过专业服务帮助员工解决工作生活中的心理和行为问题。选项A混淆了“援助”与“成就”；C和D均为无关概念。

以下哪项不属于EAP服务的核心目标？

A.提升员工心理健康水平

B.降低企业医疗成本

C.优化组织管理流程

D.增强员工家庭关系

答案：C

解析：EAP的核心目标是通过解决员工个人问题（如心理压力、家庭关系）提升其工作效能，间接降低企业因员工问题导致的成本（如缺勤、效率下降）。优化组织管理流程属于人力资源管理范畴，非EAP直接目标。

EAP咨询师在首次访谈中最核心的伦理责任是？

A.快速建立咨询目标

B.明确保密范围及例外

C.收集员工背景信息

D.评估问题严重程度

答案：B

解析：伦理准则要求咨询师在服务初期向员工明确保密原则（如信息仅用于咨询）及例外情况（如自伤风险），这是建立信任的基础。其他选项虽重要，但非“最核心”伦理责任。

针对职场人际关系冲突的干预，EAP咨询师最常用的技术是？

A.精神分析疗法

B.认知行为疗法（CBT）

C.家庭系统治疗

D.沙盘游戏治疗

答案：B

解析：CBT通过调整个体对冲突的认知（如“同事批评=针对我”）和行为反应（如回避→沟通），能快速改善职场互动模式，符合EAP短程、聚焦问题的特点。其他疗法更适用于长期或特定人群（如家庭治疗）。

根据《EAP服务伦理规范》，咨询师与受助员工建立双重关系（如朋友）的行为属于？

A.允许但需报备

B.严格禁止

C.视情况可接受

D.需员工书面同意

答案：B

解析：双重关系（如朋友、商业伙伴）会损害专业客观性，可能导致利益冲突或剥削，因此伦理规范严格禁止咨询师与受助者建立非专业关系。

以下哪类问题不属于EAP的典型服务范围？

A.工作压力导致的失眠

B.亲子教育中的沟通障碍

C.企业战略调整的决策支持

D.婚姻关系中的情绪困扰

答案：C

解析：EAP聚焦员工个人或家庭的心理/行为问题，企业战略决策属于管理层职责，非EAP服务内容。其他选项均涉及员工个人层面的困扰。

EAP服务效果评估的核心指标是？

A.员工参与率

B.咨询师满意度

C.员工绩效提升

D.服务时长

答案：C

解析：EAP的最终目标是通过改善员工状态提升组织效能，因此绩效提升（如出勤率、工作质量）是核心评估指标。参与率、满意度等是过程指标。

当员工明确表示“不想让公司知道我接受EAP服务”时，咨询师应？

A.告知企业HR以确保合规

B.承诺完全保密但保留例外

C.拒绝服务并建议外部咨询

D.要求员工签署保密豁免协议

答案：B

解析：EAP保密原则允许员工匿名或仅以编号关联服务，但需提前说明例外（如危害他人安全）。直接告知企业违反保密，拒绝服务不符合职业要求，豁免协议不能免除咨询师伦理责任。

针对因裁员引发的群体性焦虑，EAP的优先干预措施是？

A.开展个体心理咨询

B.组织压力管理团体辅导

C.向管理层提供裁员方案建议

D.发放心理测评量表

答案：B

解析：群体性事件中，团体辅导能快速传递支持信息、降低孤立感，是优先措施。个体咨询适用于后续深度干预，向管理层提建议超出EAP咨询师职责。

以下哪项是EAP三级预防模式中“初级预防”的典型措施？

A.对抑郁员工进行危机干预

B.开展职场沟通技巧培训

C.为离职员工提供再就业指导

D.处理员工投诉引发的冲突

答案：B

解析：初级预防是针对全体员工的普遍性干预（如培训、讲座），旨在预防问题发生；次级预防针对高风险群体（如压力预警员工），三级预防针对已出现问题的个体（如危机干预）。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

EAP服务的主要受益方包括（）

A.员工个人

B.员工家属

C.企业组织

D.政府监管部门

答案：ABC

解析：EAP通过帮助员工解决个人/家庭问题（如亲子关系）提升其工作效能，同时降低企业因员工问题导致的成本（如缺勤），因此员工、家属、企业均为受益方。政府监管部门是监督者，非直接受益方。

EAP咨询师需遵守的核心伦理原则包括（）

A.尊重自主性

B.避免利益冲突

C.绝对保密

D.促进福祉

答案：ABD