2025年车站值班员(官方)-中级车站值班员1历年参考试题库答案解析(5卷.docxVIP

2025年车站值班员(官方)-中级车站值班员1历年参考试题库答案解析(5卷

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.车站值班员在进行列车调度时，以下哪个不是必须遵守的规定？()

A.严格遵守列车运行图

B.确保列车运行安全

C.随意更改列车运行计划

D.及时与调度所联系

2.当车站发现设备故障时，应该怎么做？()

A.立即通知维修部门

B.等待上级指示

C.放任不管

D.忽略故障继续工作

3.车站值班员在进行交接班时，以下哪项内容不需要记录？()

A.车站设备状态

B.车站人员安排

C.列车运行情况

D.车站卫生情况

4.在紧急情况下，车站值班员应如何处理乘客疏散？()

A.指挥乘客有序疏散

B.放任乘客自行疏散

C.拒绝乘客进入车站

D.等待上级指示

5.车站值班员发现有人携带危险品进站，应该怎么做？()

A.立即报告上级

B.试图自行处理

C.忽略并放行

D.将危险品扣留后自行处理

6.以下哪个不是车站值班员日常工作中的主要职责？()

A.列车调度

B.车站安全巡查

C.车站卫生打扫

D.车站票务管理

7.车站值班员在接到乘客求助时，以下哪种态度是不正确的？()

A.热情接待

B.仔细倾听

C.漠不关心

D.及时解决问题

8.车站值班员在进行设备检查时，以下哪个步骤是错误的？()

A.观察设备外观

B.检查设备运行状态

C.随意更改设备设置

D.记录设备检查结果

9.在车站发生火灾时，车站值班员的首要任务是？()

A.组织人员疏散

B.报告消防部门

C.抢救贵重物品

D.通知上级领导

10.车站值班员在交接班时，以下哪项内容必须确认无误？()

A.车站设备状态

B.车站人员安排

C.列车运行情况

D.车站卫生情况

二、多选题(共5题)

11.车站值班员在处理乘客投诉时，应遵循以下哪些原则？()

A.保持冷静

B.主动倾听

C.及时回应

D.积极解决问题

E.避免争执

12.车站值班员在执行列车调度任务时，以下哪些因素需要考虑？()

A.列车运行图

B.车站设备状态

C.天气状况

D.乘客流量

E.列车技术状况

13.车站值班员在进行设备检查时，以下哪些设备是必须检查的？()

A.信号设备

B.防护设施

C.照明设备

D.通讯设备

E.紧急停车装置

14.在车站发生紧急情况时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即启动应急预案

B.指挥人员疏散至安全区域

C.确保消防通道畅通

D.及时通知相关部门

E.保持冷静，指挥有序

15.车站值班员在交接班时，以下哪些内容是必须确认的？()

A.车站设备状态

B.车站人员安排

C.列车运行情况

D.车站安全情况

E.紧急联系方式

三、填空题(共5题)

16.车站值班员在进行交接班时，应当详细记录的车站设备状态包括信号设备、防护设施、照明设备、通讯设备以及紧急停车装置等。

17.车站值班员在处理乘客投诉时，应首先了解乘客的具体诉求，并记录以下信息：乘客姓名、联系方式、投诉时间、投诉内容等。

18.车站值班员在接到列车调度指令后，应及时在调度台上执行，并做好以下工作：确认指令内容、执行操作、反馈执行情况。

19.车站值班员在发现车站设备故障时，应立即上报，并在不影响行车安全的前提下，采取以下措施：设置警示标志、隔离故障区域等。

20.车站值班员在遇到紧急情况时，应立即启动应急预案，并组织乘客有序疏散，确保乘客的生命安全。

四、判断题(共5题)

21.车站值班员在交接班时，不需要记录车站人员的健康状况。()

A.正确B.错误

22.车站值班员在执行列车调度任务时，可以随意更改列车运行计划。()

A.正确B.错误

23.车站值班员在处理乘客投诉时，可以忽略乘客的投诉内容。()

A.正确B.错误

24.车站值班员在发现设备故障时，可以不立即上报，等接班人员再来处理。()

A.正确B.错误

25.车站值班员在进行设备检查时，可以不记录检查结果。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述车站值班员在处理乘客突发疾病时的应对措施。

27.车站值班员在执行列车调度任务时，如何确保列车运行安全？

28.请列举车站值班员在日常工