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智能门锁安全维护合同（2025年）

甲方（委托方）：[名称/姓名]，[法定代表人/负责人]，[统一社会信用代码/身份证号]，[地址]，[联系方式]。

乙方（服务方）：[名称]，[法定代表人]，[统一社会信用代码]，[地址]，[联系方式]。

鉴于：

1.甲方为保障所属智能门锁设备（以下简称“门锁设备”）的安全稳定运行，需委托乙方提供专业安全维护服务；

2.乙方具备智能门锁安全维护的资质、技术能力及经验，能够满足甲方维护需求；

3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，就门锁设备安全维护事宜达成一致，特订立本合同。

第一条服务内容与范围

1.1服务对象：甲方所属所有智能门锁设备，具体包括品牌、型号、数量、安装位置等信息，双方在本合同签订时书面确认。

1.2硬件维护：

（1）日常检测：每季度1次，检查锁体、锁芯、把手、传动部件等结构完整性；指纹、密码、IC卡、人脸等识别模块的准确率与响应速度；电池电量（低于20%时更换，电池费用由[甲方/乙方]承担）；通信模块信号强度及连接稳定性；外壳防撬、防破坏装置有效性。

（2）故障维修：对无法开锁、识别失败、锁体卡死等硬件故障及时维修，维修材料符合国家质量标准，费用由[甲方承担/乙方在基础维护费内承担/按实结算（单价标准双方书面确认）]。

1.3软件与数据安全维护：

（1）系统更新：乙方于门锁厂商发布安全补丁或固件升级后5个工作日内提供远程或现场升级服务，升级前通知甲方并协助数据备份。

（2）漏洞修复：每半年进行1次安全漏洞扫描，发现高危漏洞24小时内响应，3个工作日内提供修复方案并实施；因漏洞导致安全事件，乙方承担责任。

（3）数据安全保护：采用AES-256加密技术存储门锁数据（用户信息、开锁记录、权限配置等），存储期限不超过合同终止后1年，到期彻底删除或返还甲方；未经甲方书面同意，不得收集、使用、泄露数据，泄露需赔偿甲方直接损失。

1.4应急响应服务：

（1）紧急故障处理：甲方通过电话/APP/线上平台通知乙方后，乙方30分钟内响应，2小时内到达现场（偏远地区除外）；延迟响应导致损失，乙方赔偿。

（2）安全事件处置：发生暴力破解、密码泄露等事件，乙方立即启动应急预案，1小时内隔离风险，24小时内提交事件分析报告及整改方案，配合甲方调查。

1.5技术支持与培训：提供7×24小时电话/远程技术支持；每半年为甲方管理人员提供1次免费培训，内容包括日常管理、应急处理、安全操作规范。

第二条服务期限

本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。期满前30日，双方无异议自动续展1年，续展次数不限；任何一方需终止续展，提前15日书面通知对方。

第三条服务费用及支付方式

3.1费用构成：基础维护费人民币[XX]元/年（含硬件日常检测、基础故障维修、软件更新、数据安全保护、日常技术支持）；硬件更换费按实际更换部件采购价格结算（单价双方书面确认）；应急服务费非工作时间200元/次（提前书面确认）。

3.2支付方式：甲方于合同签订后5个工作日内支付基础维护费50%作为预付款；剩余50%按季度分期支付，每期到期后5个工作日内支付；硬件更换费、应急服务费乙方提供服务完成后3个工作日内提供清单，甲方核对后5个工作日内支付。

3.3发票：乙方收到款项后3个工作日内开具增值税专用/普通发票。

3.4乙方收款账户：开户行[名称]，账户[名称]，账号[账号]。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利：要求乙方按合同提供服务，监督服务质量，提出整改意见；获取季度维护报告；因乙方服务质量问题要求赔偿。

4.2甲方义务：提供门锁设备完整信息及配合维护；提供必要的维护条件（电源、网络、场地）；按合同及时支付费用。

4.3乙方权利：按合同收取费用；因甲方原因导致服务无法开展，暂停服务并要求承担违约责任。

4.4乙方义务：派遣具备资质专业人员提供服务（提供资格证书复印件）；确保服务及时、安全，维护中不损坏甲方设备；对商业秘密、用户隐私保密；建立服务档案，保存不少于3年。

第五条保密条款

5.1双方应对合同履行中获知的对方商业秘密（技术资料、客户信息、经营数据）及门锁数据严格保密。

5.2未经书面同意，不得向第三方泄露保密信息，法律法规规定或履行合同必需除外。

5.3保密期限自合同生效起至终止后3年；违反保密义务，支付合同总金额20%违约金，不足弥补损失的，进一步追偿。

第六条违约责任

6.1甲方违约：未按约定支付费用，每逾期1日按应付未付金额0.05%支付违约金；逾期超过30日，乙方暂停服务；未提供必要配合导致损失，甲方自行承担责