艾普思咨询-2023年第二季度中国房地产投诉洞察报告-2023.08-19页-WN8.pdfVIP

艾普思咨询

2023年第二季度中国房地产投诉洞

察报告

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导读

近年来，受益于经济发展与社会进步，我国房地产事业取得重大突破。同时，

随着业主法治观念和维权意识的提升，尤其是在宏观调控的大背景下，房地产交

易中纠纷频现，大大提升了风险防控难度，降低了开发工作的有效性。

本期，我们采集了人民网地方领导留言板2023年第二季度的房地产投诉数

据作洞察分析，助力从业者及监管者洞悉本季度行业痛点与诉求，把握来年发展

方向。

本报告为专题报告，将于每季度末持续发布，敬请关注。

数据源本报告使用的房地产投诉数据采集自人民网地方领导留言板，2021年

全国各省市商品房销售面积为国家统计局数据，2022年全国房地产企

业销售面积为中指研究院数据。

数据时效2023年4月-2023年6月

数据说明1、分析样本不包括与房地产无关的纯物管投诉；

2、开发商及楼盘以关键字划分，统计中可能存在少许遗漏；

3、一起投诉可能同时涉及多种投诉类型，因此各分类投诉量之和或大

于总投诉量。

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目录

一、2023年第二季度房地产投诉量：较去年同期下降0.45%1

二、2023年第二季度房地产投诉重点事件1

三、2023年第二季度房地产投诉地域分布：陕西省投诉量同比下降28.85%..2

四、2023年第二季度房地产投诉分类3

4.1质量投诉：塌陷相关投诉同比增长40%4

4.2服务投诉：办证服务投诉大幅增长6

4.3合同投诉：烂尾投诉与上季度持平7

五、2023年第二季度房地产投诉开发商分析9

5.1碧桂园、绿地控股、融创中国、万科地产、建业地产投诉地域分布10

5.2碧桂园、绿地控股、融创中国、万科地产、建业地产主要投诉问题11

六、2023年第二季度十大被诉楼盘13

结语14

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《艾普思咨询：2023年第二季度中国房地产投诉洞察报告》

一、2023年第二季度房地产投诉量：较去年同期下降

0.45%

2023年第二季度，人民网地方领导留言板共收到房地产投诉约3.00万起，

与去年同期相比下降0.45%，较上季度增长25.59%。

图1：2023年第二季度房地产投诉量走势

二、2023年第