2026年环保材料公司客户档案建立与管理制度.docx

2026年环保材料公司客户档案建立与管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范本公司客户档案的建立、管理、使用与保密工作，建立标准化、系统化、动态化的客户档案管理体系，全面整合客户资源，精准掌握客户需求与合作情况，提升客户服务的针对性、专业性与高效性，同时保障客户信息安全，维护客户合法权益，结合环保材料行业特性、公司经营服务实际及客户关系管理需求，特制定本制度。本制度旨在通过规范的客户档案管理，实现客户信息的统一归集、有序管理与合理利用，为公司市场开发、产品优化、服务升级提供数据支撑，进一步稳固客户关系，提升客户忠诚度与企业市场竞争力。

第二条制定依据

本制度依据《中华人民共和国数据安