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中医院患者体验提升方案.docx

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    泓域咨询·让项目落地更高效

    中医院患者体验提升方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目背景与意义 3

    二、患者体验的定义与重要性 5

    三、现状分析与存在问题 6

    四、目标群体及需求调研 7

    五、改造项目总体规划 9

    六、空间布局优化方案 11

    七、环境氛围营造策略 13

    八、候诊区体验提升措施 15

    九、就医流程优化建议 17

    十、医生与患者沟通方式改进 18

    十一、信息化建设与应用 20

    十二、服务人员培训方案 22

    十三、患者反馈机制设计 24

    十四、个性化医疗服务探索 26

    十五、营养餐饮服务提升 28

    十

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