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业务管理员试题及答案.docx

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    业务管理员试题及答案

    考试说明

    1.本试卷满分100分，考试时间120分钟。

    2.试题分为选择题、填空题、简答题、案例分析题四种题型。

    3.请将答案写在答题卡指定位置，写在试卷上无效。

    一、选择题（每题2分，共20分）

    1.业务流程优化的核心目标是（）。

    A.完全消除人工操作

    B.提升效率与客户满意度，降低运营成本

    C.增加管理层级

    D.统一所有业务模式

    2.下列工具中，属于业务流程建模与分析的是（）。

    A.Excel

    B.Visio

    C.PowerPoint

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