市场调查和预测1专题培训课件.pptVIP

本门课程是经济管理类专业的一门专业选修课。其任务是使学生了解和掌握市场调查的方式、方法与技术以及市场预测的各种方法，帮助学生以后更好地从事相关工作。

教学计划:理论学时36。

期末考核：

课程成绩=平时成绩+期末成绩**;参考书:

《市场调查》王公达.复旦大学出版社

《市场调查与分析预测》张灿鹏等.清华大学出版社,2008.3

《市场营销调研》欧阳卓飞.清华大学出版社,2006.5

《市场营销调查与预测》(修订第二版).高微.首都经济贸易大学出版社,2006.8

《市场调查》蒋萍.上海人民出版社,2007.8

《市场调研》A.帕拉苏拉曼，德鲁弗·格留沃，R.克里希南，中国市场出版社,2009.1

《市场调查与预测》张举刚等.科学出版社,2005.2;调查分析师;授课内容提要（市场调查）;第一章市场调查概述(5);教学目的和要求：

通过本章教学，使学生明确市场调查的作用、类型以及市场调查的基本内容，从而对市场调查有一个大致了解。

教学重点：

市场调查的内容

教学难点：

市场调查的内容

教学方法：

讲授法，讨论法，案例法;开篇案例：市场调查的伟大作用;第一节市场调查的定义与作用;市场调查（marketingresearch）可以翻译成市场营销调查、市场营销调研、市场调研、营销调研、市场研究、销售研究等。

市场调查是针对企业的营销决策中所遇到的各种问题的调查研究，是为企业解决所面临的市场营销问题服务的。(市场调查是企业开展经营活动的前提);2.本课程对市场调查的定义（★）;3.市场调查的特点;专业的市场调研机构

（QQSurvey是一家在线调研公司，旗下运营第一调查网；浩顿英菲(中国)市场信息咨询有限公司是世界著名市场研究公司在大中华区的分设机构；中国商业情报网……）

广告公司的市场调研部门

政府部门的市场调研部门

学术专业研究机构的市场调研部门

社会团体的市场调研部门

企业本身内部的市场调研部门;三、市场调查的作用（了解）;第二节市场调查的分类和内容★;一、市场调查的分类;2.根据市场调查的研究性质进行分类;4.根据资料来源进行分类;5.其他分类（了解）;二、市场调查的内容;第三节市场调查的历史和??来（了解）;一、西方市场调查的产生和发展;二、中国市场调查的发展;三、市场调查中的道德问题;2、市场调查使用者的道德规范

市场调查使用者除了同样必须信守合同、尊重市场调查提供者和被调查者的意愿并保护其利益、坚持公平交易外，还应遵守以下道德规范：;返回本章;练习与思考;第二章市场调查的组织与实施(5);教学目的和要求：

通过本章教学，使学生掌握市场调查的程序，调查方案的设计，了解市场调查团队的组成及职责，能进行调查过程中的控制。

教学重点：市场调查程序，市场调查方案的设计

教学难点：市场调查方案的设计

教学方法：讲授法，案例法，讨论法;第一节市场调查程序与方案设计;⑴调查前的准备阶段（提出问题，试验性调查）;

⑵调查活动的策划阶段（确定调查项目，确定信息来源，估算调查费用，调查项目建议书）；

⑶调查计划的制定（对调查内容的说明，调查进度表）；

⑷计划实施阶段（查寻文字资料的阶段，实地调查阶段，对资料的汇总、整理、分析阶段，对调查报告的初稿征询意见，修改、定稿，呈交报告书)；

⑸追踪调查阶段（追踪调查前一段工作的成效，调查结果的采纳情况）。

例：如何做好市场调研？;二、市场调查方案的设计与内容;1.调查目的;6.调查地点;三、市场调查方案的可行性研究;2.调查方案的总体评价标准;;第二节市场调查团队;;;图2-2职能式组织结构模式图;;;项目主管：负责整个项目管理。;三、调查员及其培训;访谈的技巧：

接触前的有关事项；

正确的接触方式；

把握谈话的方向；

建立融洽的谈话气氛；

适当追问；

善于排除访问过程中的外界干扰；

调查礼品的派发要选择恰当的时机；

做好访谈的结束环节。;;返回总目录;1.必要的前期准备工作;2.必要的辅助工具;3.进行试调查

注意事项:

调查员应认真完成访问并记录调查中的疑问；

试调查的数量要以能否发现问题而定；

试调查应由正式的调查员实施。;二、调查实施中的质量控制;实施过程的质量评估

数据质量评估;三、调查实施中的进度控制;四、调查实施中的成本控制;2.成本控制过程的内容;本章小结;练习与思考;第三章市场调查方式(5);教学目的和要求：

通过本章教学，使学生明确在进行市场调查时可用的组织方式，这些组织方式有何区别，从而在实际调查时能做出正确的选择。

教学重点：各种调查方式的优缺点

教学难点：

随机、