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旅游管理专业升本考试复习资料汇总

各位准备参加旅游管理专业专升本考试的同学们，大家好。专升本之路，是对知识的再次梳理与深化，也是对未来职业发展的重要铺垫。旅游管理学科兼具理论性与实践性，其升本考试不仅考察大家对基础概念的掌握，更注重知识的综合运用与行业动态的理解。本文旨在为大家提供一份相对系统、专业且实用的复习资料汇总与备考建议，希望能助各位一臂之力。

一、核心专业课程复习要点与参考资料

旅游管理专业的升本考试，通常围绕几门核心专业课程展开。以下为大家梳理各科目重点及可供参考的经典教材与学习资源：

（一）旅游学概论与旅游管理学

这是学科的基石，主要考察对旅游活动基本概念、性质、特点、构成要素、发展规律以及旅游管理基本原理的理解。

*复习要点：

*旅游的定义、本质与基本属性。

*旅游者、旅游资源、旅游产品、旅游市场的概念与分类。

*旅游业的构成（旅行社、饭店、交通、景区等）及其相互关系。

*旅游管理的基本职能（计划、组织、领导、控制）在旅游业中的应用。

*旅游发展对经济、社会文化、环境的影响（正面与负面）及可持续旅游发展理念。

*参考教材：

*《旅游学概论》（李天元，高等教育出版社）：经典教材，体系完整，概念清晰，是多数院校的首选教材。

*《旅游管理学》（田里，高等教育出版社）：侧重管理理论在旅游实践中的应用，案例丰富。

*建议结合报考院校指定教材进行复习，不同版本在侧重点上可能略有差异。

（二）旅游经济学与财务管理

此部分侧重旅游经济活动的运行规律、效益分析及旅游企业的财务管理基础知识。

*复习要点：

*旅游需求与供给的影响因素、弹性分析。

*旅游价格的构成、制定方法与策略。

*旅游收入、成本与利润的核算。

*旅游投资项目的可行性分析基本方法。

*旅游企业财务管理的基本概念（资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润）。

*简单的财务报表（资产负债表、利润表）解读。

*参考教材：

*《旅游经济学》（罗明义，南开大学出版社）或（田里，高等教育出版社）：内容全面，理论与实践结合紧密。

*《旅游企业财务管理》（徐虹，南开大学出版社）：针对旅游企业特点，讲解财务管理的基本原理与方法。

*复习时应注重理解基本概念和计算公式，并能进行简单应用。

（三）旅游市场营销

该科目聚焦旅游产品如何满足市场需求，实现价值交换，是旅游管理专业的核心应用课程。

*复习要点：

*旅游市场营销的基本概念、核心理念（以顾客为中心）。

*旅游市场细分、目标市场选择与市场定位（STP理论）。

*旅游市场营销组合策略（4P/7P理论：产品、价格、渠道、促销、人员、过程、有形展示）。

*旅游消费者行为分析（影响因素、决策过程）。

*旅游品牌建设与管理、旅游目的地营销。

*新媒体营销在旅游业中的应用。

*参考教材：

*《旅游市场营销学》（赵西萍，高等教育出版社）：体系成熟，案例经典。

*《旅游市场营销》（谢彦君，东北财经大学出版社）：视角独特，理论深度与实践性兼具。

*建议多关注行业内的营销案例，将理论知识活学活用。

（四）旅游规划与开发

这门课程强调对旅游资源的科学评估、合理规划及可持续开发。

*复习要点：

*旅游规划的概念、类型（如区域旅游规划、景区规划）、原则与流程。

*旅游资源调查与评价的方法（定性与定量）。

*旅游产品设计的原则与方法，不同类型旅游产品的特点。

*旅游目的地形象定位与塑造。

*旅游规划中的空间布局、功能分区等基本理论。

*可持续旅游规划的理念与实践。

*参考教材：

*《旅游规划与开发》（马勇，高等教育出版社）：内容系统，操作性强。

*《旅游目的地规划与管理》（保继刚，清华大学出版社）：权威性高，案例具有代表性。

*复习时应结合地图、规划图等可视化材料，增强空间理解能力。

（五）旅游心理学与服务礼仪

此部分关注旅游活动中个体与群体的心理现象，以及旅游服务中的规范与艺术。

*复习要点：

*旅游者的感知、需要、动机、态度、情绪情感等心理过程与个性心理。

*不同类型旅游者的心理特点（如团队游客、散客、商务游客）。

*旅游服务人员的心理素质要求与职业倦怠应对。

*旅游服务礼仪的基本规范（仪表、仪态、语言、交往礼仪等）。

*旅游投诉的心理分析与处理技巧。

*参考教材：

*《旅游心理学》（刘纯，高等教育出版社）或（甘朝有，南开大学出版社）：内容全面，通俗易懂。

*《旅游服务礼仪》（金正昆，中国人民大学出版社）或相关专业教材：实用性强，注重规范。

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