住宅小区物业物资保障工作方案范文.docx

住宅小区物业物资保障工作方案范文

一、物资保障组织架构与职责分工

为确保住宅小区物资保障工作高效、有序开展，建立“1+4+N”三级管理体系，即1个总指挥部、4个专项工作组、N个楼栋联络员，明确各层级职责边界与协同机制。

总指挥部：由物业服务中心负责人任总指挥，副经理任执行组长，统筹全局物资调配、资源协调与重大事项决策。成员包括客服主管、工程主管、秩序主管、环境主管，每日19:00召开例会，汇总当日物资需求、消耗及储备数据，预判次日缺口，形成《物资保障日情简报》报业主委员会备案。

专项工作组：

1.需求统计组（3-5人）：由客服部骨干组成，负责通过“线上+线下”双渠道采集业主