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2026年金蝶产品销售技巧及常见问题解答

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在推广金蝶云·星空SaaS产品时，针对中小企业的核心销售话术应侧重于以下哪一点？

A.强大的企业资源规划（ERP）功能

B.低廉的初始投入和按需付费模式

C.高度定制化的行业解决方案

D.全球范围内的数据同步能力

2.若客户表示“金蝶产品的价格比用友更高”，销售人员应如何应对？

A.直接反驳“用友的功能不如金蝶完善”

B.强调金蝶产品的长期投资回报率（ROI）

C.提供免费试用以降低客户决策门槛

D.放弃该客户，转而寻找预算更高的企业

3.在销售金蝶云·星辰（小型企业版）时，客户提出“我们公司规模不大，不需要复杂的系统”，销售人员的最佳回应是？

A.“所有企业都需要系统管理，否则会混乱”

B.“这款产品专为小微企业设计，性价比极高”

C.引用案例说明同类企业如何通过系统提升效率

D.直接推荐金蝶云·星空（大型版）

4.当客户质疑金蝶云·星空的“数据安全性”时，销售人员应重点强调以下哪项资质？

A.ISO9001质量管理体系认证

B.网络安全等级保护三级认证

C.ISO14001环境管理体系认证

D.中国电子学会颁发的创新产品奖

5.在销售金蝶云·A3（财务云）时，客户问“我们已有用友U8，为何要切换？”，正确的话术是？

A.“用友U8太旧了，金蝶A3功能更先进”

B.“金蝶A3与用友U8兼容，迁移成本低”

C.“金蝶A3支持更智能的财务分析，适合数字化转型”

D.“用友U8是legacy系统，必须升级”

6.若客户表示“我们公司流程简单，不需要OA系统”，销售人员应如何转化？

A.“简单流程更需要规范化管理，否则未来会累”

B.推荐“金蝶云·致简”这款轻量级OA产品

C.引用金蝶OA如何帮助企业减少30%的行政成本

D.放弃，认为该客户不适合金蝶产品

7.在推广金蝶云·星辰时，客户问“这款产品是否支持多门店管理？”，正确回答是？

A.“不支持，多门店需用金蝶云·星空”

B.“支持，但需额外付费开通高级模块”

C.“基础版支持单店，多门店需升级”

D.“可以，但会影响系统性能”

8.若客户表示“金蝶产品的界面不美观”，销售人员应如何应对？

A.“界面不重要，功能才是关键”

B.展示最新版本的UI设计及用户好评

C.询问客户偏好的界面风格，承诺定制化调整

D.放弃，认为该客户注重形式而非实效

9.在销售金蝶云·星空的“供应链管理模块”时，客户问“这对我们这样的贸易公司有啥用？”，正确话术是？

A.“所有贸易公司都需要供应链管理，否则会亏钱”

B.“该模块能帮你优化物流成本，提高客户满意度”

C.引用某贸易企业通过该模块减少20%的库存积压案例

D.放弃，认为该客户不需要此功能

10.若客户提出“试用后觉得系统复杂”，销售人员应如何跟进？

A.“复杂是正常的，用久了就好了”

B.提供“企业数字化诊断”服务，针对性优化流程

C.强调“系统易用性”是金蝶的核心优势之一

D.直接推荐其他竞争对手的产品

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.在推广金蝶云·星空时，针对制造业客户的销售要点包括哪些？

A.产线数据实时监控功能

B.成本核算的精细化管理

C.与MES系统的无缝对接

D.低库存预警及补货智能推荐

E.多语言支持（适合外贸企业）

2.若客户问“金蝶产品的售后服务如何？”，销售人员应重点说明哪些服务？

A.7×24小时技术支持热线

B.定期免费系统升级

C.专属客户成功经理服务

D.远程及现场培训服务

E.1年免费上门维护

3.在销售金蝶云·星辰时，客户可能提出的异议包括哪些？

A.“价格比用友高”

B.“功能不如金蝶云·星空全面”

C.“担心数据迁移复杂”

D.“系统不稳定，怕出故障”

E.“公司内部已有同类系统”

4.若客户表示“我们公司流程很特殊，定制化开发太贵”，销售人员可提供的解决方案有哪些？

A.推荐“金蝶云·定制版”

B.提供“配置化”方案，减少开发需求

C.引用类似客户的成功案例（低成本定制）

D.协商分期付款降低一次性投入

E.推荐“金蝶生态伙伴”提供增值服务

5.在推广金蝶云·A3时，针对大型企业的销售话术应侧重哪些？

A.高度集成的集团管控功能

B.与金蝶其他产品的协同能力

C.多组织架构下的权限管理

D.支持分税制及合并报表

E.强大的数据安全审计功能

三、简答题（共3题，每题5分，合计15分）

1.简述在销售金蝶云·致简（微型企业版）时，如何应对“我们公司规模小，用不上这么复杂的系统”的异议？

2.