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2026年公关服务公司品牌传播与公关活动人员岗位职责管理规定

第一章总则

第一条目的与依据

本规定依据国家相关法律法规、行业标准及公司内部管理章程制定，旨在明确品牌传播部及公关活动执行团队各岗位的工作职责、权限、协作关系与绩效标准，实现人才管理的科学化、规范化，保障公司传播目标的实现。

第二条适用范围

本规定适用于公司内所有涉及品牌战略规划、媒体关系维护、内容创作与传播、数字营销、舆情管理、公关活动策划与执行等相关岗位的专职人员，包括但不限于品牌总监、传播经理、内容主管、媒体专员、活动策划、活动执行等。

第三条核心原则

1.战略对齐原则：所有工作必须紧密围绕公司的整体品牌战略与年度传播规划展开。

2.专业创新原则：鼓励在专业框架内进行内容、形式与技术的创新，提升传播效能。

3.协同高效原则：强调跨岗位、跨部门协作，形成高效联动的项目制工作模式。

4.合规风控原则：所有传播与活动必须严格遵守法律法规、公序良俗及行业道德规范，建立风险评估与应对机制。

5.结果导向原则：以可衡量的传播效果和业务贡献作为核心评价标准。

第二章核心岗位职责规范

第四条品牌与传播战略岗位职责

1.品牌战略规划岗：负责进行宏观市场环境、行业趋势及竞争对手分析；牵头制定公司中长期的品牌发展战略、核心价值体系与定位；制定年度品牌传播整体规划与预算方案；监控品牌健康度指标，定期输出品牌资产评估报告。

2.传播策略总监岗：依据品牌战略，制定年度、季度整合传播策略；主导重大传播战役的议题设置与策略制定；管理并分配传播资源；对核心传播内容的调性与方向进行总体把控。

第五条内容创作与传播岗位职责

1.内容策划与创作岗：负责基于传播策略，进行多形态内容（包括但不限于新闻稿、深度文章、白皮书、视频脚本、社交媒体文案、CEO演讲提纲等）的创意策划、撰写与视觉化设计协调；确保内容质量、品牌调性一致性与原创性。

2.媒体关系与传播岗：负责维护并拓展核心财经、科技、行业及大众媒体关系网络；策划并执行媒体发布、专访、圆桌会议等媒体活动；监测媒体报道，评估传播覆盖面与影响力；处理日常媒体问询。

3.数字平台运营岗：负责公司官方社交媒体账号、官方网站内容板块的运营管理；制定并执行平台内容日历；运用SEO/SEM知识提升数字资产可见度；通过数据分析优化运营策略，提升粉丝互动与社群活跃度。

第六条舆情与危机管理岗位职责

1.舆情监测与分析岗：利用专业工具实施7x24小时全网舆情监测；定期编制舆情日报、周报及专项分析报告，识别潜在风险与机遇；预警可能升级的负面舆情。

2.危机管理专员岗：协助制定与更新公司危机公关预案；在危机事件发生时，迅速启动响应机制，参与危机处理小组工作，负责信息核实、声明起草、内部沟通协调及后续修复传播。

第七条公关活动管理岗位职责

1.活动策划经理岗：根据客户需求或品牌目标，进行公关活动（包括发布会、行业峰会、线下体验活动、线上直播活动等）的创意构思与整体方案策划；编制详细的活动策划案、执行流程与预算。

2.活动执行主管岗：负责活动的全流程落地执行，包括供应商管理（场地、搭建、物料、演艺等）、流程管控、嘉宾邀请与接待、现场彩排与管理、应急预案执行；确保活动按计划高质量完成。

3.客户关系与协调岗：作为特定客户或项目的主要对接人，负责需求沟通、方案呈现、进度汇报与反馈收集；协调内部资源以满足客户需求，维护客户满意度。

第三章工作流程与协作规范

第八条项目启动流程

任何品牌传播项目或大型公关活动均需正式立项。由发起人填写项目立项书，明确项目目标、预算、关键成果物及核心团队成员，经部门负责人及相关部门审批后启动。

第九条方案制定与审批流程

项目负责人牵头制定详细执行方案，内容需包含背景分析、策略、创意亮点、执行计划、预算明细、风险评估及效果评估指标。方案需依次提交至部门负责人、法务/风控部门（如涉及）及分管领导审批，获批后方可进入执行阶段。

第十条跨部门协作机制

1.定期联席会议：品牌传播部与市场、销售、产品、客户服务等相关业务部门定期召开联席会议，同步信息，对齐目标，协同策划整合性战役。

2.项目协同小组：针对大型项目，临时组建跨部门项目组，明确各接口人职责与协作节点，通过项目管理工具进行任务追踪与协同。

3.信息共享平台：利用公司内部协作平台，共享行业动态、竞品信息、成功案例、模板工具及知识文档，提升团队整体专业能力。

第十一条内容与发布审核流程

所有对外发布的正式内容（新闻稿、官方社交媒体帖子、公开演讲PPT等）必须遵循“创作自查审核发布”流程。审核环节至少需经过内容负责人校对、部门经理审核，重大或敏感内容需报请公司分管领导或更高层级审批。所有审核记录须存档备查。

第十二