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汽车维修站车辆检查与维护预案

第一章总则

1.1预案目的

为规范汽车维修站车辆检查与维护作业流程，保障车辆运行安全，提升维修质量，延长车辆使用寿命，降低故障发生率，特制定本预案。本预案旨在通过标准化、系统化的管理，保证检查与维护工作覆盖全流程、全要素，为客户提供可靠的技术服务，同时规避作业风险。

1.2编制依据

《_________道路交通安全法》及其实施条例；

《机动车维修管理规定》（交通运输部令2023年第18号）；

GB7258-2022《机动车运行安全技术条件》；

GB/T18344-2016《汽车维护、检测、诊断技术规范》；

交通运输部《汽车维修业开业条件》（JT/T816-2023）；

汽车制造商提供的车辆维护手册及技术规范。

1.3适用范围

本预案适用于汽车维修站承接的所有乘用车、商用车（含新能源汽车）的检查与维护作业，包括日常维护、一级维护、二级维护、专项维护及季节性维护等场景。维修站全体工作人员（包括管理层、技术人员、操作人员、后勤人员）均须遵守本预案要求。

1.4基本原则

预防为主，防治结合：以定期检查和预防性维护为核心，及时发觉并消除潜在故障，避免小问题演变成大。

标准化作业：严格遵循国家及行业标准，规范操作流程，保证维护质量的一致性和可靠性。

客户至上，透明服务：向客户清晰说明检查与维护项目、费用及必要性，尊重客户知情权和选择权。

安全第一，绿色维修：优先保障作业人员、客户及车辆安全，同时做好废弃物分类处理，减少环境污染。

第二章组织机构与职责

2.1组织架构

汽车维修站设立“车辆检查与维护管理领导小组”，由站长担任组长，技术负责人、质量负责人、安全负责人、车间主管为副组长，下设技术组、执行组、质量组、后勤组，明确各组职责分工，形成“决策-执行-监督-保障”的闭环管理体系。

2.2岗位职责

2.2.1领导小组

站长：全面负责预案的审批、资源配置及重大事项决策；定期组织预案评审与修订，保证预案符合法规及技术发展要求。

技术负责人：制定检查与维护技术标准，解决复杂技术难题；审核特殊车辆（如新能源汽车、进口车）的维护方案；组织技术培训与考核。

质量负责人：监督维护作业质量，审核检验记录；处理客户质量投诉，组织质量追溯与改进。

安全负责人：制定安全操作规程，监督安全措施落实；组织安全检查与应急演练，处理安全。

车间主管：负责日常作业调度，合理分配人员与设备；监督操作人员按规程作业，协调解决现场问题。

2.2.2技术组

维护技师（中/高级）：负责车辆检查、故障诊断与维护作业，填写《维护作业单》；对疑难问题提出技术解决方案。

质量检验员：负责维护过程中的自检、互检及竣工检验，签发《检验合格证明》；使用专业设备（如底盘检测仪、尾气分析仪）进行功能测试。

新能源技术专员（仅新能源维修站必备）：负责高压系统安全检查、电池维护与故障诊断，保证高压作业符合安全规范。

2.2.3执行组

维修工（初级/中级）：协助维护技师完成辅助性工作（如工具准备、车辆清洁、零部件更换）；协助进行车辆预检与故障初步排查。

配件管理员：根据维护需求发放合格配件，记录配件使用信息；保证配件库存合理，避免因配件短缺影响作业进度。

接待顾问：负责客户接待、需求沟通与维护项目确认；向客户解释检查结果与维护方案，提供费用预估与交车时间。

2.2.4后勤组

设备管理员：负责维修设备的日常维护、校准与保养，建立设备台账；定期检查设备安全功能，保证设备处于正常工作状态。

安全管理员：配备消防器材、防护用品（如绝缘手套、护目镜），定期检查其有效性；监督作业现场安全，纠正违规操作。

环境管理员：负责维修废弃物的分类收集与合规处置（如废油、废电池、废轮胎）；保持作业区域整洁，符合环保要求。

2.3人员资质要求

维护技师须持有相应等级的《机动车维修技术人员从业资格证书》，新能源汽车技师须额外持有《高压电工操作证》或新能源汽车专项认证。

质量检验员须通过专业技能考核，熟悉GB7258等标准要求，具备独立判断维护质量的能力。

接待顾问须熟悉车辆构造与维护常识，具备良好的沟通能力，准确传达技术信息。

第三章车辆检查与维护分类及标准

3.1日常维护

3.1.1作业周期

出车前、行驶中、收车后各进行1次；或根据客户使用频率（如每日/每周）灵活调整。

3.1.2作业内容

出车前检查：

轮胎：胎压是否符合标准（参考车辆B柱标签或用户手册），胎面磨损是否超限（花纹深度≥1.6mm），有无鼓包、裂纹；

油液：机油、冷却液、制动液、玻璃水液位是否正常，有无泄漏；

灯光与信号：近光灯、远光灯、转向灯、刹车灯、倒车灯、示宽灯是否正常点亮；

制动：踩下制动踏板，检查有无松软、卡滞，制动距离是否正常；

其他：后视镜、安全带、雨刮器是否完好，车门、发动机舱盖