2026年环保材料公司客户会员体系建设管理制度.docx

2026年环保材料公司客户会员体系建设管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为适配环保材料行业市场发展特点，建立标准化、规范化的客户会员体系，精准服务公司各类合作客户，稳定核心客户合作关系，提升客户粘性与合作满意度，优化客户服务体验与资源配置效率，同时通过分级服务实现客户精细化运营，挖掘客户合作潜力，促进公司与客户的长期共赢发展，结合公司环保材料产品销售模式、客户合作特性及市场服务需求，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有正式建立合作关系的客户，包括环保材料产品经销商、代理商、工程合作商、终端采购企业、长期合作的渠道合作方等各类客户群体；适用于公司市场部、销售部、客服部、