《GBT 46188-2025 社区服务 总则》练习题试卷及参考答案.pdfVIP

《GB/T46188-2025社区服务总则》练习题试卷及

参考答案

试卷总分：100分考试时间：120分钟

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.《GB/T46188-2025》的归口单位是（）。

A.中华人民共和国国家市场监督管理总局（SAC）

B.虽未在提供的片段中明确指出，但推断应由社区服务相关标准化技术委员会

归口

C.全国服务标准化技术委员会

D.全国社区管理与服务标准化技术委员会

2.根据《GB/T46188-2025》范围，该标准适用于（）。

A.仅适用于城市社区，不适用于农村社区

B.仅适用于社区服务机构内部管理

C.社区服务的管理、实施与评价

D.仅用于政府购买社区服务项目的招投标

3.根据标准，以下哪一项属于“社区照顾服务”（5.7）的内容？（）

A.法律咨询与代理服务

B.休闲健身服务

C.课后托管服务

D.残疾人托养服务

4.“4.1倡导多元包容”原则中，在设计和实施服务项目时，不应考虑以下哪个

差异因素？（）

A.性别、年龄、民族

B.宗教信仰、教育程度

C.户籍状况、居住期限

D.个人政治观点和党派倾向

5.根据“4.5保障安全韧性”原则，以下哪项活动不属于提升社区居民安全防范

能力的示例？（）

A.举办消防安全讲座与逃生演练

B.制定社区应急预案

C.加强应急物资储备

D.为居民统一更换防盗门

6.标准中，“社区服务人员”（3.7）的定义包括（）。

A.仅指社区居委会的全日制工作人员

B.仅指拥有专业资格证书的社会工作者

C.接受社区服务组织管理或代表该组织，为服务对象提供服务的人员

D.居住在社区并自愿参与服务的所有居民

7.根据“5.10社区法律服务”，以下哪项服务是社区法律服务的组成部分？（）

A.社区警务服务

B.公证服务和法律知识普及

C.法律援助热线但仅限刑事案件

D.上市公司法律合规审查

8.在“7.2服务需求调研”中，服务组织分析社区未来发展趋势不包括考虑（）。

A.社会发展因素

B.社区居民消费偏好

C.人口变化因素

D.技术进步因素

9.“7.5服务方案评估”中，要求从三个视角进行评估，以下哪项不是这三个视

角之一？（）

A.服务对象视角

B.服务组织视角

C.媒体舆论视角

D.可持续发展视角

10.“8.2服务信息提供”规定，服务信息的内容应包括（）。

A.仅包括服务项目的名称和地点

B.服务组织的所有内部财务报表

C.服务提供方式、流程、时间、费用等与服务对象相关的主要信息

D.服务人员的个人联系方式

11.根据“8.7服务失效补救”，当服务发生失效或变更时，以下哪项不是服务

组织应采取的措施？（）

A.启动服务补救机制

B.拒不承认并推卸责任

C.提供退款或替代性服务

D.维护服务对象权益

12.“9.3.4数据收集”阶段，适合采用的数据收集方法不包括（）。

A.文件查阅、现场观察

B.为实现评价目的而窃取隐私数据

C.问卷调查、访谈

D.线上反馈征集

13.计算/理解题：根据“8.8服务质量保障”，某社区服务中心每月进行一次服

务质量自查，每季度进行一次居民满意度调查。若本年度第一季度居民满意度调

查得分平均为92分，第二季度要求在此基础上至少提高2个百分点。请问第二

季度满意度调查的平均目标分至少应为（）。

A.92.02分

B.93.84分

C.94分

D.无法确定

14.表格类题目：根据标准“5服务内容”及相关描述，以下哪项服务类别与具

体内容的匹配是错误的？（假设表格如下）

服务类别具体内容（示例）

绿化服务、清洁服务、垃圾分类清运

A.社区环境卫生服务

零售、餐饮等，禁止提供任何便民维修服务

B.社区商业服务

公民教育服务、家庭教育指导、课后托管

C.社区教育服务

志愿服务、捐赠活动、邻里互助

D.社区公益慈善服务

15.

A.A

B.B