沟通心理学课程培训课件.pptxVIP

第一章沟通心理学概述第二章语言沟通第三章非语言沟通第四章情感沟通第五章跨文化沟通第六章沟通心理学在职场中的应用1

01第一章沟通心理学概述

沟通心理学的重要性数据支持的重要性2023年企业员工离职调查数据沟通心理学的定义沟通心理学的研究对象和领域沟通心理学在职场中的应用沟通心理学如何提升职场效率沟通心理学在个人发展中的作用沟通心理学如何提升个人能力沟通心理学的研究方法沟通心理学的研究方法和工具3

沟通心理学的基本概念语言沟通语言沟通的种类和特点非语言沟通非语言沟通的种类和特点情感沟通情感沟通的种类和特点文化沟通文化沟通的种类和特点数字沟通数字沟通的种类和特点4

沟通心理学的研究方法实验法实验法在沟通心理学中的应用调查法调查法在沟通心理学中的应用案例分析法案例分析法在沟通心理学中的应用观察法观察法在沟通心理学中的应用访谈法访谈法在沟通心理学中的应用5

沟通心理学的发展历程早期阶段沟通心理学的起源和发展中期阶段沟通心理学的理论发展现代阶段沟通心理学的现代应用未来趋势沟通心理学的未来发展方向应用案例沟通心理学在实际中的应用案例6

02第二章语言沟通

语言沟通的机制语言编码语言编码的过程和特点语言解码语言解码的过程和特点语言反馈语言反馈的过程和特点语言沟通的障碍语言沟通中常见的障碍语言沟通的技巧提高语言沟通效果的技巧8

语言沟通的障碍语言差异不同语言之间的差异和影响文化差异不同文化之间的差异和影响情感因素情感因素对语言沟通的影响情境因素情境因素对语言沟通的影响个人差异个人差异对语言沟通的影响9

语言沟通的技巧积极倾听积极倾听的技巧和重要性清晰表达清晰表达的技巧和重要性非语言沟通的配合非语言沟通与语言沟通的配合情感表达情感表达在语言沟通中的作用反馈机制反馈机制在语言沟通中的作用10

语言沟通的应用场景职场沟通语言沟通在职场中的应用场景教育沟通语言沟通在教育中的应用场景家庭沟通语言沟通在家庭中的应用场景社交沟通语言沟通在社交中的应用场景国际沟通语言沟通在国际交流中的应用场景11

03第三章非语言沟通

非语言沟通的种类肢体语言肢体语言的表现形式和特点面部表情面部表情的表现形式和特点眼神交流眼神交流的表现形式和特点声音特征声音特征的表现形式和特点空间距离空间距离的表现形式和特点13

非语言沟通的机制信号传递非语言沟通的信号传递机制情感表达非语言沟通的情感表达机制文化差异非语言沟通的文化差异机制情境因素非语言沟通的情境因素机制个人差异非语言沟通的个人差异机制14

非语言沟通的障碍文化差异不同文化之间的非语言沟通差异个人差异个人之间的非语言沟通差异情境因素情境因素对非语言沟通的影响语言差异语言差异对非语言沟通的影响情境因素情境因素对非语言沟通的影响15

非语言沟通的技巧肢体语言的运用肢体语言的运用技巧和重要性面部表情的控制面部表情的控制技巧和重要性眼神交流的技巧眼神交流的技巧和重要性声音特征的运用声音特征的运用技巧和重要性空间距离的把握空间距离的把握技巧和重要性16

04第四章情感沟通

情感沟通的重要性情感表达情感表达的重要性及其作用情感理解情感理解的重要性及其作用情感共鸣情感共鸣的重要性及其作用情感沟通的机制情感沟通的机制和作用方式情感沟通的障碍情感沟通中常见的障碍18

情感沟通的机制情感传递情感传递的机制和作用情感共鸣情感共鸣的机制和作用情感调节情感调节的机制和作用文化差异文化差异对情感沟通的影响个人差异个人差异对情感沟通的影响19

情感沟通的障碍文化差异不同文化之间的情感沟通差异个人差异个人之间的情感沟通差异情境因素情境因素对情感沟通的影响语言差异语言差异对情感沟通的影响情境因素情境因素对情感沟通的影响20

情感沟通的技巧积极倾听积极倾听的技巧和重要性情感表达情感表达的技巧和重要性情感共鸣情感共鸣的技巧和重要性情感调节情感调节的技巧和重要性反馈机制反馈机制在情感沟通中的作用21

05第五章跨文化沟通

跨文化沟通的重要性国际合作跨文化沟通在国际合作中的重要性国际贸易跨文化沟通在贸易中的重要性国际交流跨文化沟通在国际交流中的重要性跨文化沟通的机制跨文化沟通的机制和作用方式跨文化沟通的障碍跨文化沟通中常见的障碍23

跨文化沟通的机制文化差异文化差异对跨文化沟通的影响语言差异语言差异对跨文化沟通的影响非语言沟通非语言沟通对跨文化沟通的影响情境因素情境因素对跨文化沟通的影响个人差异个人差异对跨文化沟通的影响24

跨文化沟通的障碍文化差异不同文化之间的跨文化沟通差异语言差异语言差异对跨文化沟通的影响非语言沟通非语言沟通对跨文化沟通的影响情境因素情境因素对跨文化沟通的影响个人差异个人差异对跨文化沟通的影响25

跨文化沟通的技巧文化敏感性文化敏感性的技巧和重要性语言学习语言学习的技巧和重要性非语言沟通的注意非语言沟通的注意技巧和重要性