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客户关系管理系统使用协议

鉴于服务提供方（以下简称“甲方”）拥有合法权利提供客户关系管理系统（以下简称“系统”）及相关服务，用户（以下简称“乙方”）希望获取并使用该系统及服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确说明，具有以下含义：

1.1“协议”指本协议及其所有附件（如有）。

1.2“用户”指根据本协议注册并使用系统的个人或法人实体。

1.3“甲方”指系统的提供方，即[甲方公司全称]。

1.4“乙方”指系统的用户，即[乙方公司全称或个人姓名]。

1.5“系统”指甲方提供的客户关系管理系统及其包含的所有软件、硬件、数据、文档及更新。

1.6“用户信息”指用户通过系统创建、输入、存储或使用的所有与客户、潜在客户、交易、营销活动等相关的数据以及用户的业务数据。

1.7“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息、财务信息、用户信息、经营信息等，但不包括已公开或接收方独立开发且未使用披露方保密信息的信息。

1.8“服务”指甲方基于系统向乙方提供的各项功能和服务，包括但不限于系统访问权限、功能使用、技术支持、系统维护等。

1.9“服务期限”指本协议约定的乙方有权使用系统的期限。

1.10“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情、网络攻击等。

第二条协议标的与范围

2.1甲方同意向乙方提供本协议约定的系统及服务。

2.2系统功能主要包括但不限于：客户信息管理、销售流程管理、营销活动管理、任务提醒、报告分析、文档管理等（具体功能以甲方实际提供的系统版本为准）。

2.3服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，或根据本协议第六条的约定确定。

2.4服务方式为[云端SaaS服务/本地部署服务/其他方式]。

第三条用户账户与访问

3.1乙方需向甲方提供真实、准确、完整的注册信息以开设用户账户，并对该账户的安全负全部责任。

3.2乙方应妥善保管账户名称及密码，不得泄露或允许他人使用。因乙方原因导致账户被他人使用或造成损失的，由乙方自行承担全部责任。

3.3甲方有权根据本协议约定或内部管理制度设置用户角色和权限，乙方应仅在其权限范围内使用系统。

3.4乙方如需修改账户信息或密码，应及时通知甲方；如需终止使用账户，应提前[通知期限]日书面通知甲方，并按照本协议约定处理相关事宜。

第四条用户权利与义务

4.1乙方的权利：

4.1.1依据本协议约定，在支付相关费用后，使用甲方提供的系统功能。

4.1.2获得甲方提供的必要技术支持和用户指南（如有）。

4.1.3要求甲方按照约定提供稳定、可靠的服务。

4.1.4对其账户下的用户信息和使用数据享有合法权利。

4.2乙方的义务：

4.2.1遵守本协议各项条款及甲方的合理使用规则。

4.2.2按时足额支付本协议约定的服务费用。

4.2.3仅将系统用于合法的商业目的，不得用于任何违法、不道德或侵犯第三方合法权益的活动。

4.2.4严格保密其账户密码及通过系统获取的任何信息，特别是保密信息。

4.2.5妥善管理和保护其用户信息及数据安全，对其用户信息及数据的质量、准确性、合法性负责，并承担因用户信息及数据问题引发的一切责任。

4.2.6不得对系统进行任何未经授权的访问、修改、复制、反编译、反汇编或试图破解甲方安全防护措施的行为。

4.2.7配合甲方进行系统升级、维护、安全检查等活动，甲方进行升级或维护应在合理时间进行，并提前[通知期限]日通知乙方。

4.2.8及时发现并通知甲方系统存在的任何漏洞、缺陷或安全风险。

4.2.9不得将用户账户及密码转让、出租或出借给任何第三方使用。

第五条服务提供方的权利与义务

5.1甲方的权利：

5.1.1按照本协议约定收取服务费用。

5.1.2对系统进行必要的升级、维护和更新，以提升系统性能和功能。

5.1.3根据本协议约定管理用户账户、权限和服务。

5.1.4享有因乙方违约或违反保密义务而造成损失的追偿权。

5.1.5有权根据本协议约定或法律法规要求，对服务进行暂停或终止。

5.2甲方的义务：

5.2.1保证系统在其技术能力范围内正常运行，努力提供稳定、可靠的服务。

5.2.2系统应满足本协议第二条约定的基本功能要求。

5.2.3