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本主题由曹操于2007-10-1314：30加入精华

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绩效管理的十大困扰

绩效管理的十大困扰作者：曹子祥

许多企业都在实施绩效管理，希望以此让企业取得更好的绩效。但是，实施下来多数都比较失望,因为他们深切体会到，要想让绩效管理获得成功实在不易!

我们曾对超过5000人的职业经理人做过调查（80%是人力资源干部，20％的是其它管理人员）。当时采用的是开放式的调查方式，调查结果显示，他们工作中最大的困扰，最难做的工作，几乎都是“绩效考评，而紧接其后的是“制定激励性薪酬方案”.

另外还有一个针对美国的1320名的高层管理者的调查：仅只有15%的管理者确信，他们企业的业绩评估体系很好的帮他们实现了经营目标.尽管美国企业的总体管理水平比中国高,但从这个比例看出,也不是说所有的美国企业管理都好.并且，调查结果还显示，有多达43%的管理者认为，他们的评估体系运作不良，成效不佳。

所以，我们说，不仅是咱中国企业觉得绩效管理难，美国企业也同样觉得难。那么,绩效管理为什么难？是什么因素导致我们的绩效管理搞不好？又是什么东西在困扰着我们？

根据多年企业管理顾问和管理培训经验，我们总结出绩效管理的十大困扰。也正是这十大困扰导致绩效管理的失败。

第一大困扰：绩效考评不考评绩效

绩效考核到底应该考核什么东西？我这里有一个案例讲给大家听听：

景兴达电子公司是我的一个客户,半年前,决定实施绩效考评，并采用浮动工资制，浮动工资的多少依据绩效考评结果发放.他们整个公司根据不同的岗位分成“管理人员，技术人员,业务人员”三大类。三类人员分别使用三张不同的绩效考评表，每一张绩效考评表都包含三大方面的指标：工作态度、工作能力、工作绩效，每月考评一次.在第一次绩效考评的那几天，由于指标无法客观衡量，很多人都不知道如何打分，考评结果让人啼笑皆非。在人力资源部的努力下,考评坚持了5个月，基本上是走形式，后来，公司决定取消绩效考评。几个月的绩效考评最终草草收场，不欢而散，变成了一场风波而结束。公司章总和人力资源部杨帆经理都在反思,知道考评有问题，但是，不知道问题出在哪里.

那么，问题到底出在哪里呢？问题就出在考评指标上！设想一下，全公司这么多不同的岗位，仅仅使用三套考评指标来分别考评“管理人员，技术人员，业务人员，能行吗？以“管理人员”为例,试问大家,什么叫“管理人员”？公司的老总是不是管理人员？一个部门主管算不算管理人员？事实上，每一位管理人员，其工作职责不同，工作任务也是不一样的.既然他们干的工作不一样，又怎么能够拿同样的指标来套呢？

另外,“工作态度、工作能力”，这些并不是他们的工作内容，为什么要拿来考评呢?这样考评的结果，往往会导致“工作和考评两层皮”,设想一下，如果要做的事情不考评,员工干嘛还要认真做呢？并且，考评的内容，根本就不是员工们正在做和要做的事情，这样的考评还有什么意义呢？

也就是说,上面案例讲到的所谓的绩效考评，根本就没有考评绩效。这样的情况在很多企业都存在,只是体现的方式不同而已。例如:有的企业实施的所谓的绩效考评，全公司所有的人统统使用一张考评表，考评项目当然都是一样的“德、勤、能、绩”四大方面.为什么在绩效考评中考评这些东西？绩效考评就应该考评绩效，干嘛非要把“德、勤、能”也搅在里面?我们这样说，