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电子面单数据支持协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务使用方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于：

1.甲方拥有并提供电子面单数据生成及支持服务系统（以下简称“服务系统”），能够根据用户需求处理相关数据并生成符合国家及行业标准的电子面单信息；

2.乙方希望使用甲方提供的服务系统，获取电子面单数据支持服务，以辅助其业务运营。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方使用甲方提供的电子面单数据支持服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议中，下列术语具有以下含义：

(1)“电子面单”指遵循国家或行业相关标准（如《电子货运单证数据格式》等）定义的，以数字形式记录货物托运、运输、交付等环节信息的单证。

(2)“数据接口”指甲方为乙方提供的，用于电子面单数据上传、下载、查询、修改等操作的技术通道或系统接口。

(3)“数据传输”指乙方通过数据接口将业务数据提交给甲方，或甲方通过数据接口将电子面单数据返回给乙方的过程。

(4)“技术支持”指甲方根据本协议约定，为乙方提供的数据接口使用指导、问题排查、故障处理、版本更新说明等方面的服务。

(5)“服务水平协议（SLA）”指甲方承诺在约定条件下提供服务的可用性、响应时间、解决时间等量化指标，如双方另行签订SLA文件，则该文件构成本协议的组成部分。

(6)“用户数据”指乙方在协议期内通过甲方系统录入、提交或与电子面单处理相关的所有原始数据和信息。

(7)“服务商数据”指甲方在提供服务过程中产生的、与乙方数据相关的处理结果数据、系统运行数据等。

(8)“保密信息”指本协议一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、商业信息、用户数据等。

(9)“知识产权”指甲方提供的电子面单系统、接口、数据结构等所包含的专利权、商标权、著作权、专有技术等。

1.2除非本协议上下文另有明确表示，否则“包括”或“含有”及其衍生词应被理解为“包括但不限于”。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意向乙方提供以下电子面单数据支持服务：

(1)提供符合约定的电子面单模板和数据接口，支持乙方基于其业务系统或操作，将相关货运信息（如发货人、收货人、货物信息、运输路线等）转化为标准格式的电子面单数据。

(2)确保乙方可以按照约定的方式（如API接口、Web服务等形式）访问电子面单数据服务。明确接口的功能列表（如单证创建、状态查询、信息修改等）、调用方式、参数说明、返回格式等。

(3)处理乙方通过接口提交的数据，并生成相应的电子面单数据，通过接口返回给乙方或根据约定路由至其他相关方（如承运商、监管部门）。

(4)确保提供的电子面单数据符合国家及行业发布的最新相关标准和规范。

(5)提供与数据接口使用相关的基础技术支持，包括：提供接口文档、操作指南；响应用户关于接口使用的技术咨询；协助用户排查接口调用失败、数据传输错误等技术问题。

(6)负责对其提供的服务系统进行日常维护、升级和补丁安装。对于可能影响乙方使用的重大系统更新或版本变更，甲方应提前通知乙方（具体通知时限依据双方约定或行业惯例）。

2.2乙方的服务使用范围限于其自身的业务运营需要，不得将服务系统用于任何违法违规活动或超出本协议约定的目的。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定，持续、稳定地提供电子面单数据支持服务，保障服务系统的正常运行。

(2)保证服务系统的安全性、稳定性和可靠性，努力达到约定的SLA标准（如有）。

(3)向乙方提供必要的技术文档、操作指南。文档应包含接口描述、参数说明、错误代码解释等内容。

(4)对乙方提交的用户数据进行安全存储和处理，采取合理措施保护数据安全，遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关数据保护法律法规。

(5)保留用户数据和服务使用记录，用于服务改进、问题排查、技术优化和合规审计，但需确保记录的使用符合相关法律法规及本协议约定。

(6)对其提供的系统和服务可能涉及的第三方知识产权不构成侵