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配送时效考核约束评估

本合同由以下双方于____年____月____日签订：

甲方（订单方）：________________________

法定代表人/授权代表：__________________

地址：________________________________

联系方式：______________________________

乙方（服务提供方）：____________________

法定代表人/授权代表：__________________

地址：________________________________

联系方式：______________________________

鉴于甲方需要乙方提供货物运输服务，并确保送达时效符合约定标准，双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义与基准

1.1本合同所称“配送时效”指货物自甲方指定发货地发出，经乙方负责运输，最终送达乙方指定或客户指定签收地点，客户完成签收签暑或系统确认签收时止的全过程时间。

1.2“约定配送时效”指本合同附件一（如有）中约定的或双方在订单中明确指明的具体送达时间要求，包括但不限于预计送达时长、特定日期前送达等。

1.3“考核周期”指用于统计和评估配送时效表现的固定时间段，本合同约定考核周期为每月1日至当月最后一日。

1.4“基准数据”指乙方在过去连续三个月内，在相似线路、天气及服务条件下，平均实现的配送时效数据，可作为设定合理时效目标和评估时效改善趋势的参考，具体计算方法由双方另行协商确定。

第二条服务标准

2.1乙方承诺按照甲方或双方在具体订单中约定的“约定配送时效”提供服务，确保货物及时、安全送达。

2.2乙方应建立完善的物流信息系统，能够实时追踪货物运输状态，并向甲方提供必要的查询服务。

2.3乙方应负责处理运输途中的正常风险，并保证货物完好交付。

第三条考核指标与数据采集

3.1乙方应每月向甲方提供本考核周期内的配送时效performance报告，报告应包含以下内容：

(1)订单总量及各区域订单量；

(2)准时送达订单数量及率（按约定配送时效计算）；

(3)平均实际配送时长；

(4)超过约定配送时效订单的数量、时长及率；

(5)其他双方约定的相关时效数据；

(6)对未达标原因的分析及后续改进措施。

3.2乙方提交的数据应真实、准确、完整，并能够接受甲方的合理查询与核实。数据应以甲方指定的电子格式（如CSV、Excel）提交，并在每月5日前发送至甲方指定邮箱或通过双方约定的系统接口上传。

3.3甲方有权对乙方提供的配送数据进行抽查和验证，如发现数据造假或严重失实，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据情节严重程度，按照本合同第五条约定追究乙方的违约责任。

第四条约束机制

4.1乙方在本合同约定的每个考核周期内，应达到以下最低配送时效绩效标准：

(1)准时送达订单率（按约定配送时效计算）不低于______%；

(2)平均实际配送时长不超过约定配送时效的______倍；

(3)超过约定配送时效的订单率不超过______%。

4.2如乙方在任一考核周期内未能达到上述最低绩效标准，则触发本条约定的约束机制：

(1)警告阶段：首次或偶发性未达标，甲方有权向乙方发出书面警告，要求其在收到警告后____日内提交详细的改进计划并采取纠正措施。

(2)绩效罚款：连续两个考核周期或累计三个考核周期未达到最低绩效标准，甲方有权自乙方应付款项中扣除相当于当期未达标订单货值____%的绩效罚款。罚款金额计算基数为客户订单确认金额或双方约定的其他标准。具体罚款计算方式为：罚款=∑(未达标订单金额×罚款比例)。甲方应在扣除罚款后____日内通知乙方，并提供相应的绩效评估报告作为依据。

(3)服务费扣减：除罚款外，甲方还有权在当期服务费中直接扣减人民币____元或当期服务费的____%。首次严重违约（如连续三个月准时送达率低于约定标准的70%）或因乙方原因导致重大配送延误（如影响甲方重要客户或造成甲方重大声誉损失）的，甲方可直接扣减人民币____元或当期服务费的____%。

(4)服务降级：对于持续表现不佳且未有效改进的乙方，甲方有权在后续订单中对其采取服务降级措施，如限制运输路线、降低运输优先级、或要求使用成本更低的运输方式等，具体措施由甲方决定并提前通知乙方。

(5)合同终止：乙方在一个考核周期内严重违反约定配送时效（如准时送达率低于约定标准的50%且无合理解释），或连续两个考核周期未能达到最低绩效标准的80%，甲方有权单方面解除本合同，并要求乙方