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软考高级-系统规划与管理师论文-第5章--监督管理(质量管理)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.1.质量管理在项目中的核心作用是什么？()

A.确保项目进度符合计划

B.确保项目成本在预算范围内

C.确保项目产品满足质量要求

D.确保项目团队和谐

2.2.质量保证与质量控制的主要区别是什么？()

A.质量保证侧重于预防，质量控制侧重于检查

B.质量保证侧重于检查，质量控制侧重于预防

C.质量保证和质量控制没有区别

D.质量保证和质量控制都是检查过程

3.3.在质量管理过程中，以下哪项不是质量管理的四大原则之一？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.持续改进

D.系统管理

4.4.质量管理中的PDCA循环指的是什么？()

A.计划-检查-行动-处理

B.计划-设计-检查-维护

C.计划-实施-检查-处理

D.计划-部署-检查-改进

5.5.质量管理中，以下哪种工具用于识别项目中的潜在风险？()

A.流程图

B.风险矩阵

C.标准化检查表

D.质量计划

6.6.在质量管理中，以下哪项不是质量控制的工具？()

A.控制图

B.直方图

C.标准化检查表

D.项目进度计划

7.7.质量管理中的六西格玛是什么？()

A.一种质量管理方法，通过减少缺陷来提高质量

B.一种项目管理方法，用于优化项目进度

C.一种软件开发方法，强调代码重用和模块化

D.一种人力资源开发方法，用于提高员工技能

8.8.质量管理中的ISO9001认证是什么？()

A.一种国际标准，用于评估组织的质量管理体系

B.一种软件产品，用于管理项目进度

C.一种硬件设备，用于监控项目质量

D.一种项目管理方法，强调团队协作

9.9.质量管理中的缺陷是什么？()

A.项目中未按计划完成的任务

B.项目产品或服务不符合质量要求

C.项目成本超出预算

D.项目进度落后于计划

10.10.质量管理中的持续改进是什么？()

A.一次性改进项目，以解决特定问题

B.通过不断调整和优化过程来提高质量

C.专注于提高项目进度和成本效率

D.通过增加资源来提高项目质量

二、多选题(共5题)

11.1.质量管理体系的实施需要遵循哪些原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.持续改进

D.过程方法

E.系统管理

F.事实基础决策

G.互利的供方关系

12.2.质量管理过程中，以下哪些工具和方法可以用于数据分析？()

A.控制图

B.标准差分析

C.概率论

D.调查问卷

E.标准化检查表

F.矩阵图

13.3.质量管理中的八项质量管理原则适用于哪些类型的组织？()

A.制造业组织

B.服务业组织

C.政府机构

D.非营利组织

E.信息技术企业

14.4.质量管理中，以下哪些因素可能导致质量缺陷？()

A.设计缺陷

B.材料缺陷

C.过程缺陷

D.人员操作错误

E.环境影响

15.5.质量管理中的持续改进过程包括哪些步骤？()

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

E.分析

F.反馈

三、填空题(共5题)

16.在质量管理中，PDCA循环中的第一个字母D代表的是__。

17.ISO9001质量管理体系标准中，强调的最高原则是__。

18.在质量管理体系中，用于识别、分析和改进质量问题的工具被称为__。

19.在质量管理中，用于衡量项目产品或服务质量是否满足预定要求的指标是__。

20.在质量管理体系中，负责确保质量管理体系得到有效实施和保持的管理层角色是__。

四、判断题(共5题)

21.质量管理体系（QMS）的目的是为了提高组织的效率。()

A.正确B.错误

22.六西格玛方法主要应用于制造业。()

A.正确B.错误

23.在PDCA循环中，D代表的是检查。()

A.正确B.错误

24.ISO9001认证是对一个组织质量管理体系的最终评价。()

A.正确B.错误

25.质量保证和质量控制是同一个概念。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是质量管理体系（QMS）？它对组织有哪些益处？

27.在实施质量管理体系时，如何