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跨境电商退换货处理协议2025年权威模板

合同编号：[由双方协商或平台指定，例如：CXRR-2025-XXX]

签订地点：[例如：中国上海市/或线上平台指定地点]

签订日期：年月日

甲方（平台方/服务商）：[名称]

法定代表人/授权代表：

地址：

联系方式：

统一社会信用代码/身份证号：

乙方（商家/卖家）：[名称]

法定代表人/授权代表：

地址：

联系方式：

统一社会信用代码/身份证号：

鉴于：

1.甲方是依法设立并有效存续的跨境电商平台运营方或提供相关退换货服务的服务商，拥有相应的平台资源、技术能力和服务网络。

2.乙方是依据中华人民共和国及其他相关国家/地区法律合法设立并有效存续的商家，希望通过甲方平台或服务将其商品销售至境外消费者（以下简称“消费者”）。

3.为保障消费者权益，提升跨境电商购物体验，规范退换货流程，明确双方在退换货环节中的权利与义务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》、以及相关跨境电商政策法规（包括但不限于目的国/地区的相关法律）及甲方平台规则，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1跨境电商：指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达