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2026年人力资源管理师实操考试技巧含答案

一、单项选择题（共10题，每题1分）

1.在招聘过程中，针对关键岗位的候选人进行背景调查时，以下哪项内容不属于常规核查范围？

A.教育背景与工作经历的真实性

B.个人征信记录

C.既往离职原因的详细描述

D.家庭成员的联系方式

2.某企业采用绩效360度评估法，但部分员工反映评估结果存在主观性过强的问题。为减少这一现象，HR应采取哪种措施？

A.增加评估指标的量化比例

B.仅保留高层管理者的反馈意见

C.对评估者进行培训，明确评分标准

D.取消360度评估，改用强制分布法

3.员工小李因长期加班导致身心健康问题，申请病假。根据《劳动法》规定，企业应如何处理？

A.以公司规定为由，要求其提交额外医疗证明

B.批准病假，但扣减其当月全勤奖金

C.仅批准法定最低天数，拒绝延长

D.批准病假，并按规定支付病假工资

4.某制造业企业为提升员工技能，计划开展一项内部培训。在选择培训方式时，优先考虑以下哪种方法最适合操作技能训练？

A.在线学习课程

B.角色扮演法

C.标准化操作演示

D.小组讨论法

5.在制定薪酬结构时，某企业采用“宽带薪酬”模式，其核心优势在于？

A.岗位等级划分更精细

B.员工职业发展路径更灵活

C.薪酬调整幅度更大

D.减少人工成本支出

6.员工张三因工作失误导致企业损失，公司决定对其进行经济处罚。根据《劳动合同法》，以下哪种处罚方式是合法的？

A.直接扣除其当月工资的50%

B.降低其岗位工资至最低标准

C.要求其支付违约金（未签合同）

D.予以警告，但不扣款

7.某公司推行弹性工作制，允许员工自主选择上下班时间，但需保证每日工作时长。这种制度属于哪种弹性管理方式？

A.时间弹性

B.地点弹性

C.任务弹性

D.薪酬弹性

8.在处理劳动争议时，双方无法通过协商达成一致，员工首先应向哪个机构申请调解？

A.企业工会

B.劳动仲裁委员会

C.县级人力资源社会保障局

D.法院

9.某企业为激励销售人员，设计了一套“底薪+提成”的薪酬方案。该方案属于哪种激励理论的应用？

A.需求层次理论

B.双因素理论

C.期望理论

D.公平理论

10.在员工离职面谈中，HR最应关注的问题不包括？

A.离职的真实原因

B.对公司管理的改进建议

C.员工是否愿意推荐朋友加入

D.员工对新工作的薪资期待

二、多项选择题（共5题，每题2分）

1.在设计绩效考核指标时，以下哪些属于SMART原则的要素？

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可实现的（Achievable）

D.相关的（Relevant）

E.有时限的（Time-bound）

2.在处理员工投诉时，HR应遵循哪些原则？

A.保护员工隐私

B.公平公正调查

C.及时响应处理

D.坚持个人判断

E.书面记录存档

3.某企业计划优化组织结构，以下哪些措施属于扁平化管理的内容？

A.减少管理层级

B.增加部门交叉协作

C.强化员工自主决策权

D.细化岗位职责

E.提高审批效率

4.在制定员工培训计划时，需考虑哪些因素？

A.培训目标与业务需求

B.员工技能差距分析

C.培训预算与时间安排

D.培训方式与讲师选择

E.培训效果评估机制

5.劳动争议仲裁的流程通常包括哪些环节？

A.提交仲裁申请

B.仲裁庭组成

C.调解与答辩

D.仲裁裁决

E.诉讼或执行

三、案例分析题（共2题，每题10分）

案例一：

某互联网公司员工小王因长期熬夜加班，提出申请调岗至工作量较轻的岗位，但公司以“业务需求优先”为由拒绝。小王多次与HR沟通无果后，向劳动监察部门投诉。

问题：

1.该公司拒绝调岗的做法是否合法？简述理由。

2.HR应如何妥善处理此事？

案例二：

某零售企业推行“末位淘汰制”，规定每年绩效考核排名后10%的员工将面临降薪或解雇。员工小李因业绩不达标被列入淘汰名单，但其在试用期曾获得“优秀新人”称号。

问题：

1.该淘汰制存在哪些法律风险？

2.HR应如何与小李沟通并制定补救措施？

四、简答题（共2题，每题5分）

1.简述员工招聘过程中背景调查的主要步骤。

2.解释“绩效反馈面谈”的重要性及注意事项。

答案与解析

一、单项选择题

1.D（背景调查通常不涉及家庭成员联系方式）

2.C（培训评估者可减少主观性）

3.D（病假工资按法律规定支付）

4.C（标准化操作演示适合技能训练）

5.B（宽带薪酬核心是职业发展灵活性）

6.A（法律允许扣除部分工资，但不超过当月工资20%）

7.A（弹性工作