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冷链物流车维修优先条款协议2025

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（服务提供商）：[服务提供商全称]

地址：[服务提供商地址]

统一社会信用代码/注册号：[服务提供商代码]

乙方（客户/车辆所有者）：[客户全称]

地址：[客户地址]

统一社会信用代码/注册号：[客户代码]

鉴于甲方提供[服务类型，如：冷链物流车辆维修保养]服务，乙方拥有并/或使用[数量]辆登记号为[具体车牌号列表或描述]的冷链物流车（以下简称“适用车辆”），并希望获得优先维修服务，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条定义

1.1本协议所称“冷链物流车”指适用于冷藏、冷冻食品或医药等对温度有特殊要求的物品运输，配备有专业制冷和温控系统的汽车。

1.2本协议所称“维修”包括但不限于适用车辆的保养、小修、中修、大修、部件更换以及故障排除，但不含因乙方使用不当、人为损坏或正常磨损之外的损耗引起的维修。

1.3本协议所称“优先条款”指在适用车辆需要维修时，甲方应在其标准服务流程基础上，给予适用车辆维修请求比非适用车辆更高的处理优先级。

第二条适用范围

2.1优先条款适用于本协议第一条约定的适用车辆。

2.2优先维修范围包括适用车辆的制冷系统、温控系统、关键电气控制系统以及动力系统的维修。常规保养、轮胎更换、车身外观修复等非关键项目是否享受优先，由双方另行协商或根据甲方标准服务政策确定。

2.3优先条款由[指定维修点名称，如：甲方XX服务中心]提供。甲方保证该维修点具备提供本协议约定的优先维修服务的资质和能力。

第三条优先权的具体体现

3.1在适用车辆发生需要维修的故障并经甲方初步确认后，乙方需按照甲方要求提供维修服务请求。甲方应在收到请求后[例如：2个工作小时]内响应，并安排维修计划。

3.2甲方在排定维修日程时，应将适用车辆的维修请求置于优先队列。在同等维修需求条件下，适用车辆的维修应优先于非适用车辆。

3.3甲方承诺，对于适用车辆的紧急故障（如导致制冷系统完全失效或无法安全行驶），将在收到请求后[例如：4小时]内开始诊断，并在具备维修能力时尽快安排抢修，力争在[例如：24小时]内恢复车辆基本功能或提供临时解决方案。

3.4甲方应确保适用车辆的维修工作得到优先安排，具体维修排队顺序由甲方根据实际情况决定，但不得无故长时间延误。

3.5在维修资源（如技师、关键备件）极度紧张时，甲方应优先保障适用车辆的维修需求，但甲方应提前[例如：24小时]通知乙方预计的延误原因和时间。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

a)按照本协议约定提供优先维修服务；

b)有权要求乙方提供准确、完整的故障描述和维修所需的技术资料；

c)有权根据维修需要，对适用车辆进行必要的检查和测试；

d)应及时向乙方通报适用车辆维修的进展情况和预计完成时间；

e)保证维修质量和使用的配件质量，并承担因维修不当造成的再次损坏；

f)对从乙方获取的保密信息承担保密义务。

4.2乙方的权利与义务：

a)享有本协议约定的优先维修服务权；

b)有权了解适用车辆维修的进度和费用（具体费用标准见第五条）；

c)应在适用车辆发生故障时，尽快通知甲方，并积极配合甲方的诊断和维修工作；

d)按照本协议约定及时支付维修费用；

e)对其提供的适用车辆信息及本协议内容承担保密义务。

第五条费用与支付

5.1适用车辆的维修费用，原则上按照甲方公示的《[服务项目收费标准名称]》执行。该标准包含维修工时费、配件费、辅料费等。

5.2对于享受优先维修服务的适用车辆，甲方可在标准费用基础上给予[例如：5%]的工时费优惠。具体配件费用不变。

5.3维修费用支付方式为[例如：现金、银行转账]。乙方应在维修完成并收到甲方开具的发票/结算单后[例如：15个工作日]内支付费用。

5.4如双方约定了维修套餐或年度服务协议，则费用支付terms将按照该协议执行。

第六条服务响应与报告

6.1乙方发现适用车辆故障后，应立即通知甲方[甲方提供的联系电话：[电话号码]]。

6.2甲方在接到乙方维修请求后，应根据本协议第三条约定进行响应和处理。

6.3甲方在开始维修前，应向乙方提供书面或电子版的维修报价单，乙方确认后维修方可进行。若乙方对报价有异议，可双方协商解决。

第七条协议期限与终止

7.1本协议有效期为[例如：一年]，自[具体生效日期]起至[具体终止日期]止。

7.2协议期满前[例如：一个月]，如双方无书面提出异议，本协议自动续期[例如：一年]。

7.3任何一方可提前[例如：一个月]书面通知对方终止本协议。提前终止的，乙方应付清所有应付未付