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2025年唐山市政务服务中心(综合窗口)人员招聘笔试备考试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个选项不属于唐山市政务服务中心的服务宗旨？()

A.便民利民

B.公平公正

C.高效快捷

D.贪污腐败

2.在唐山市政务服务中心，以下哪个部门负责窗口业务的审批工作？()

A.办公室

B.综合窗口

C.审批科

D.人力资源部

3.以下哪个行为违反了唐山市政务服务中心的职业道德规范？()

A.主动服务群众

B.保守工作秘密

C.接受群众监督

D.接受不正当利益

4.在唐山市政务服务中心，以下哪个部门负责窗口业务的咨询工作？()

A.办公室

B.综合窗口

C.咨询科

D.人力资源部

5.以下哪个选项不属于唐山市政务服务中心的服务原则？()

A.以人民为中心

B.法治原则

C.效率原则

D.个人利益优先

6.在唐山市政务服务中心，以下哪个部门负责窗口业务的协调工作？()

A.办公室

B.综合窗口

C.协调科

D.人力资源部

7.以下哪个选项不属于唐山市政务服务中心的服务目标？()

A.提高服务质量

B.优化服务流程

C.降低服务成本

D.提高部门利益

8.在唐山市政务服务中心，以下哪个部门负责窗口业务的监督工作？()

A.办公室

B.综合窗口

C.监督科

D.人力资源部

9.以下哪个选项不属于唐山市政务服务中心的服务特色？()

A.一站式服务

B.全天候服务

C.网上服务

D.收费服务

二、多选题(共5题)

10.在唐山市政务服务中心，以下哪些是综合窗口的主要职能？()

A.接待群众咨询

B.办理行政审批事项

C.负责窗口业务的协调工作

D.组织培训工作

E.收集群众意见

11.以下哪些行为符合唐山市政务服务中心的服务规范？()

A.主动服务，微笑服务

B.严格保密，不泄露个人信息

C.严格执行服务流程，不违规操作

D.接受群众监督，虚心接受意见

E.私下接受群众礼物

12.在唐山市政务服务中心，以下哪些是服务群众的宗旨？()

A.便民利民

B.公平公正

C.高效快捷

D.责任担当

E.创新发展

13.以下哪些是唐山市政务服务中心的工作原则？()

A.以人民为中心

B.法治原则

C.效率原则

D.信息公开原则

E.保密原则

14.以下哪些是唐山市政务服务中心的服务特色？()

A.一站式服务

B.全天候服务

C.网上服务

D.跨部门协同服务

E.收费服务

三、填空题(共5题)

15.唐山市政务服务中心的宗旨是坚持以人民为中心，提供优质的政务服务，其中‘优质’一词指的是（）。

16.在唐山市政务服务中心，工作人员应当遵循的职业道德规范中，以下（）是最基本的要求。

17.唐山市政务服务中心实行的（）服务，旨在提高服务质量和效率。

18.在唐山市政务服务中心，办理行政审批事项时，工作人员应当遵循（）原则。

19.唐山市政务服务中心的（）是衡量服务质量和效率的重要标准。

四、判断题(共5题)

20.唐山市政务服务中心工作人员在服务过程中可以接受群众赠送的礼品。()

A.正确B.错误

21.唐山市政务服务中心的服务宗旨是追求经济效益最大化。()

A.正确B.错误

22.在唐山市政务服务中心，所有行政审批事项都必须在规定时限内完成。()

A.正确B.错误

23.唐山市政务服务中心工作人员在处理群众投诉时可以拒绝提供反馈。()

A.正确B.错误

24.在唐山市政务服务中心，工作人员可以不按照服务规范和程序办理业务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述唐山市政务服务中心在提升政务服务效率方面采取的主要措施。

26.在唐山市政务服务中心，如何确保窗口业务的审批工作公平公正？

27.唐山市政务服务中心在服务群众过程中，如何处理群众的不同意见和建议？

28.请谈谈唐山市政务服务中心如何通过信息化手段提高政务服务水平。

29.唐山市政务服务中心在加强队伍建设方面有哪些具体做法？

2025年唐山市政务服务中心(综合窗口)人员招聘笔试备考试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】唐山市政务服务中心的服务宗旨是便民利民、公平公正、