物业管理师（二级）全真模拟案例题 标准答案与评分要点.docxVIP

物业管理师（二级）全真模拟案例题标准答案与评分要点

案例题1：物业费纠纷与停水停电处置（20分）

问题1：业主以电梯故障为由拒缴物业费的理由是否成立？说明理由。（8分）

标准答案：不成立。（2分）

法条依据：根据《物业管理条例》，业主应当按照物业服务合同约定缴纳物业费；物业服务企业对物业共用设施设备（含电梯）负有维护管理义务。（2分）

案例分析：本案例中，电梯属于小区共用设施设备，物业未及时维保属于服务瑕疵，但不能成为业主拒缴物业费的法定理由。（2分）

补充说明：业主可就电梯故障问题要求物业整改、赔偿损失，或向住建部门投诉，但不得直接拒缴物业费。（2分）

评分要点：

判断结果