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危机公关公关危机处理流程解析.pptxVIP

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  • 2026-02-07 发布于湖北
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危机公关公关危机处理流程解析.pptx

    第一章危机公关概述与重要性;01;危机公关的定义与本质;危机公关的重要性;危机公关的类型与特征;危机公关与常规公关的区别;02;危机公关处理流程的引入;监测预警阶段;评估分析阶段;决策响应阶段;实施控制阶段;效果评估阶段;03;沟通策略的重要性;快速响应策略;真诚沟通策略;透明公开策略;04;实施控制的定义与重要性;监督机制的建设;资源调配的

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