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春运部署工作计划(2篇)

春运部署工作计划一

为切实做好本年度春运工作，满足广大旅客出行需求，确保旅客走得了、走得好、走得安全，根据上级有关部门的要求和部署，结合实际情况，特制定本春运部署工作计划。

工作目标

1.安全目标：杜绝重特大安全事故的发生，减少一般事故，确保旅客生命财产安全和运输生产安全。

2.服务目标：提高服务质量，为旅客提供文明、优质、便捷的服务，使旅客出行更加舒适、满意。

3.畅通目标：确保运输通道畅通无阻，避免出现长时间、大面积的交通拥堵，保障旅客顺利出行。

工作时间

[具体年份]春运工作从[开始日期]起至[结束日期]止，共计[X]天。

工作重点

1.运力准备

增加客运运力。组织客运企业对辖区内旅客流量、流向、流时进行全面调查，合理调配运力。根据不同线路的旅客需求，增加班次和车辆投入。例如，对于热门返乡线路，增开加班车和包车，确保旅客能够及时返乡。预计在春运期间，共增加加班车[X]班次，包车[X]趟次。

优化运输组织。加强不同运输方式之间的衔接和协调，实现旅客的“零换乘”。与铁路、民航等部门建立信息共享机制，及时了解列车、航班的到发时间和旅客流量，合理安排公路客运车辆的接送时间和线路。在火车站、汽车站等重要交通枢纽设置联合服务点，为旅客提供一站式服务。

储备应急运力。确定[X]辆客运车辆作为应急运力储备，确保在出现突发情况时能够及时调配，满足旅客的应急运输需求。同时，对应急车辆进行定期维护和检查，确保车辆性能良好。

2.安全管理

加强运输企业安全监管。督促客运企业严格落实安全生产主体责任，建立健全安全管理制度，加强对驾驶员、车辆和客运站场的安全管理。对客运企业的安全管理情况进行定期检查和不定期抽查，对存在安全隐患的企业责令限期整改。

强化驾驶员安全教育培训。组织驾驶员进行春运专题安全教育培训，提高驾驶员的安全意识和应急处置能力。培训内容包括交通安全法规、冬季行车安全知识、应急救援技能等。在春运前，对所有驾驶员进行一次全面的安全考核，考核不合格的不得参加春运。

严格车辆安全检查。对参加春运的客运车辆进行全面的安全技术检查，确保车辆制动、转向、灯光等关键部位性能良好。对不符合安全技术标准的车辆，一律禁止参加春运。在春运期间，每周对客运车辆进行一次例行检查，每天对车辆进行出车前、行车中、收车后的检查。

加强客运站场安全管理。严格执行“三不进站、六不出站”制度，加强对旅客行包的安全检查，防止易燃、易爆、危险物品进站上车。加大对客运站场的安全巡逻力度，确保站场秩序井然。

做好恶劣天气应对工作。密切关注天气变化，及时发布气象信息和路况信息。制定恶劣天气应急预案，准备好防滑、除雪、扫冰等物资和设备。在遇到恶劣天气时，及时采取交通管制、停运等措施，确保旅客和车辆的安全。

3.旅客服务

改善服务设施。对客运站场的售票窗口、候车大厅、厕所等服务设施进行全面检查和维护，确保设施正常运行。在候车大厅设置热水供应点、充电设备、休息座椅等，为旅客提供便利。

提高服务质量。加强对客运从业人员的服务意识和服务技能培训，要求从业人员做到热情、周到、文明服务。开展“温暖春运”活动，为旅客提供免费的咨询、引导、帮扶等服务。开设“军人优先”“老弱病残孕优先”等绿色通道，为特殊旅客提供便利。

加强信息发布。通过网站、微博、微信公众号、电子显示屏等渠道，及时发布春运期间的客运班次、票价、余票等信息，方便旅客查询和购票。同时，及时发布天气变化、交通拥堵、道路封停等信息，引导旅客合理安排出行时间和路线。

处理旅客投诉。建立健全旅客投诉处理机制，在客运站场设置投诉受理窗口和投诉电话，及时受理旅客的投诉和建议。对旅客的投诉要做到事事有回音、件件有落实，切实维护旅客的合法权益。

4.市场监管

打击非法营运。联合公安、交警等部门，加大对非法营运行为的打击力度。在火车站、汽车站、旅游景区等重点区域开展专项整治行动，严厉查处无证经营、超范围经营、宰客甩客等违法行为。

规范客运经营秩序。加强对客运企业和从业人员的经营行为监管，规范客运票价，严禁乱涨价、乱收费等行为。加强对客运车辆的运营监管，严禁超载、超速、疲劳驾驶等违法行为。

维护运输市场稳定。及时掌握运输市场动态，协调解决运输过程中出现的矛盾和问题。加强对运输市场的监测和分析，为政府决策提供科学依据。

工作步骤

1.准备阶段（[开始日期]-[具体日期]）

成立春运工作领导小组，明确各成员单位的职责和分工。

组织召开春运工作会议，传达上级有关部门的指示精神，部署春运工作任务。

开展旅客流量、流向、流时调查，制定春运运力调配方案和应急预案。

组织客运企业对客运车辆进行全面的安全技术检查和维护，对驾驶员进行春运专题安全教育培训。

对客运站场的服务设施进行检查和维护，做好服务准备工作。

2.实施阶段（[