2025年七台河市桃山区社区《网格员》真题汇编(含答案).docxVIP

2025年七台河市桃山区社区《网格员》练习题汇编(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.桃山区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。

A.直接联系物业清理

B.拍照记录并上报社区网格指挥中心

C.动员居民自行搬运

D.联系消防部门强制清除

答案：B

解析：根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》第二十一条，网格员发现安全隐患应立即采集信息并通过网格信息平台上报，由社区或相关部门统筹处理，不得直接采取强制行动。

2.桃山区某老旧小区因供暖管道老化，居民多次反映室温不达标。网格员在处理该问题时，正确的工作流程是（）。

A.联系供热公司上门检测→协调维修→跟踪反馈结果

B.组织居民集体上访→督促供热公司解决

C.记录诉求→上报街道→等待上级处理

D.自行购买材料维修→向居民收取费用

答案：A

解析：网格员需发挥“桥梁”作用，应主动联系责任单位（供热公司）核实情况，推动问题解决，并跟踪结果反馈居民，避免简单上报或激化矛盾。

3.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后，首要任务是（）。

A.联系老人子女

B.拨打120急救电话

C.记录老人症状

D.安抚老人情绪

答案：B

解析：突发疾病属于紧急情况，网格员应优先保障居民生命安全，第一时间拨打120，同时联系家属并上报社区。

4.桃山区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的主要协作内容不包括（）。

A.联合排查小区安全隐患

B.共同组织业主满意度调查

C.代物业收取物业费

D.协同处理居民投诉问题

答案：C

解析：网格员不得代行物业收费等经营性职责，协作范围限于公共服务、安全管理等非盈利事项（《桃山区社区与物业协同服务指导意见》第三条）。

5.网格员在入户采集人口信息时，遇到居民拒绝配合，正确的处理方式是（）。

A.说明信息用途及保密承诺，争取理解

B.告知不配合将影响社区福利发放

C.强行登记信息

D.记录“拒登”后不再跟进

答案：A

解析：《黑龙江省社区居民信息采集管理办法》规定，网格员需向居民说明信息用途（仅限社区服务）及保密措施，不得威胁或强制采集。

6.桃山区某社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的核心任务是（）。

A.查处无证养犬行为

B.统计辖区犬只数量

C.发放《文明养犬倡议书》并讲解法规

D.组织居民投票禁止养犬

答案：C

解析：网格员职责为宣传政策法规，引导居民自觉遵守；查处行为由执法部门负责（《黑龙江省养犬管理条例》第二十条）。

7.某网格内两名居民因停车位归属发生肢体冲突，网格员到达现场后，首先应（）。

A.拉开冲突双方，控制现场

B.记录冲突经过

C.联系派出所出警

D.邀请社区调解员参与调解

答案：A

解析：矛盾激化时，网格员需优先制止过激行为，防止事态扩大，再进行后续调解或报警。

8.网格员需定期更新网格内“特殊群体”信息，以下不属于“特殊群体”的是（）。

A.80岁以上独居老人

B.低保边缘户家庭

C.刚入职的社区工作者

D.残疾儿童家庭

答案：C

解析：特殊群体一般指需重点关注的弱势或困难群体，社区工作者不属于此范畴（《桃山区社区特殊群体服务清单》第一条）。

9.桃山区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。

A.网格内居民代表

B.物业负责人

C.辖区民警

D.流动商贩

答案：D

解析：网格议事会成员为与网格事务相关的利益方，流动商贩无固定参与资格（《桃山区网格协商议事规则》第五条）。

10.网格员在整理网格档案时，应遵循的原则是（）。

A.只记录问题，不记录正面信息

B.信息更新频率越低越好

C.纸质档案与电子档案同步归档

D.档案内容向社会公开

答案：C

解析：《黑龙江省社区档案管理规范》要求“双轨制”归档（纸质+电子），确保信息可查、可追溯；档案内容需严格保密，仅用于社区服务。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.桃山区网格员的主要工作职责包括（）。

A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息

B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾

C.协助开展疫情防控、防汛救灾等应急工作

D.代居民办理社保、医保等政务服务

答案：ABC

解析：网格员可“协助”办理政务服务，