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2025年萍乡市安源区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧纸箱，存在火灾隐患。根据《江西省社区安全管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。

A.直接清理堆积物

B.联系消防部门强制拆除

C.登记隐患信息并告知物业限期整改

D.拍摄照片后上报街道应急管理办公室

2.某独居老人反映近期常忘记关煤气，网格员在跟进服务时，最合理的做法是（）。

A.建议老人自行购买智能煤气阀

B.联系社区志愿者每日上门检查

C.直接将老人信息上报养老院要求入住

D.记录情况后不再跟进

3.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证。根据《萍乡市流动人口服务管理办法》，正确的处理流程是（）。

A.当场批评租户并罚款

B.告知租户3日内到派出所登记

C.直接将租户信息标记为“异常”

D.联系房东要求租户搬离

4.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的核心任务是（）。

A.撰写活动方案并组织实施

B.统计辖区养犬数量及犬主信息

C.邀请媒体报道扩大影响

D.代替物业收取养犬管理费

5.某小区业主因停车位分配问题与物业发生冲突，网格员介入调解时，首要原则是（）。

A.偏袒弱势方（业主）

B.维护物业正常管理秩序

C.保持中立，倾听双方诉求

D.直接要求物业重新分配车位

6.网格员在入户采集信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝配合。此时最恰当的应对方式是（）。

A.说明信息仅用于社区服务并出示工作证件

B.威胁“不配合将影响社区福利发放”

C.记录“拒绝配合”后离开

D.联系民警强制入户

7.社区内某商铺违规占用公共区域摆放货物，网格员巡查发现后，正确的处理步骤是（）。

①现场拍照取证②联系商铺负责人沟通③上报城管部门④协助整改

A.①→②→④→③

B.①→②→③→④

C.②→①→③→④

D.②→①→④→③

8.根据《安源区社区网格员考核办法（2024修订）》，网格员月度考核中“信息准确率”指标的最低要求是（）。

A.85%

B.90%

C.95%

D.100%

9.某残疾人家庭反映社区无障碍通道被电动车占用，网格员应优先联系（）处理。

A.社区卫生服务中心

B.辖区派出所

C.小区物业

D.区残联

10.网格员在整理居民诉求台账时，需重点标注的信息不包括（）。

A.诉求类型（民生/安全/矛盾等）

B.居民联系方式

C.处理责任单位

D.预计办结时间

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.社区网格员的基础职责包括（）。

A.采集更新人口、房屋等基础信息

B.排查化解邻里矛盾纠纷

C.协助开展政策宣传和便民服务

D.参与社区公共设施建设规划

2.网格员在安全巡查中需重点关注的区域有（）。

A.老旧小区燃气管道

B.商铺消防器材配备情况

C.幼儿园周边交通秩序

D.居民家庭内部财物摆放

3.针对空巢老人服务，网格员可采取的措施有（）。

A.建立“一对一”结对帮扶机制

B.定期上门检查水电气安全

C.收集老人健康状况并反馈社区卫生服务中心

D.强制要求子女搬回同住

4.网格员在录入居民信息时，应遵守的保密原则包括（）。

A.不向无关人员透露居民联系方式

B.不在公共场合讨论居民隐私信息

C.允许社区其他工作人员随意查阅信息台账

D.离职时将信息台账转交下一任网格员

5.社区开展“垃圾分类”推广工作，网格员的具体任务有（）。

A.上门发放分类指南

B.监督垃圾桶摆放是否符合标准

C.统计辖区垃圾桶数量及分布

D.对违规投放居民进行罚款

三、判断题（每题2分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）

1.网格员可以将居民信息台账拍照发送至工作群以便同事协助处理。（）

2.发现小区电梯故障后，网格员应立即联系维保单位并在现场设置警示标识。（）

3.对于居民反映的“楼上噪音扰民”问题，网格员只需记录信息，无需跟进。（）

4.网格员在入户时，若居民家中只有儿童，可直接进入采集信息。（）

5.社区举办文艺活动时，网格员的职责是维持现场秩序并记录参与居民信息。（）

四、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：

安源