人民大2026老年产品营销（第二版） 教学课件3.项目三　分析老年人消费行为.pptxVIP

;;项目三

分析老年人消费行为;;;;（一）生理需要

生理需要是人最基本的需要，包括食品、服装、住宅、性等方面，是满足人类生存的必要条件。从生理需要来看，老年人对食品、服装等的需要有其特殊之处。在饮食方面，老年人比较注重健康，讲究食物的营养搭配和饮食禁忌；在服饰方面，老人追求服饰与自己的年龄相符，舒适、大方。;;;;;;感知年龄（或称心理年龄）就是老年人的一种自我概念，它和实际年龄（或称生理年龄）常常存在一定的差距。一般来说，老年人都会认为自己比实际年龄年轻。消费者越老，与实际年龄相比较，他们就觉得越年轻。但是，一些营销者常常忽略这一点，他们将老年人的年龄描述得令老人不愉快。亨氏公司就曾经犯过一个这样的错误。它的一个市场人员发现许多老年人购买婴儿食品吃，因为这些食品分量小而且容易咀嚼，于是公司推出了专门为戴义齿的老年人设计的“老年人食品系列”。结果，这次营销活动以失败告终，因为老年人不愿意承认他们需要非自然的食品，这会让人们觉得他们很老，他们更愿意购买婴儿食品，这样就可以假装是为自己的孙辈购买的。现在，越来越多的企业在针对老年人进行的营销活动中，开始强调产品本身的利益而不是年龄的适配。;;;;;（一）老年人的感觉

4.听觉

研究机构对20~79岁的576名健康人的调查发现，从40岁开始，在高频区，听力随着年龄的增长而逐渐下降。也就是说，老年性耳聋开始时表现在高频区的听力下降，对日