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门诊部护理部2025年工作总结及2026年工作规划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年度，门诊部护理部紧紧围绕医院整体战略目标，结合门诊部工作实际，完成了多项重点任务，保障了门诊护理服务质量，提升了护理团队的专业能力。全年共计完成门诊护理服务人次达1,350,000人次，较上年增长8%，服务质量满意度达到96%，较上年提升2个百分点。

核心职责履行情况

护理部认真履行“以病人为中心”的护理工作职责，坚持“安全、高效、优质”服务理念，完成护理质量控制、护理人员管理、护理技术培训、患者安全守护、护理文书管理、护理资源调配等基础性工作