养老院医疗护理服务质量制度.docx

养老院医疗护理服务质量制度

引言：随着社会老龄化进程的加速，养老院医疗护理服务的重要性日益凸显。为提升服务质量，保障老年人身心健康，特制定本制度。本制度旨在明确各部门职责，规范工作流程，优化资源配置，构建科学高效的医疗护理服务体系。适用范围涵盖养老院所有医疗护理服务环节，核心原则强调以人为本、安全第一、持续改进。通过制度化建设，推动服务标准化、精细化，满足老年人多样化、高品质的养老需求。制度实施需各部门协同配合，确保各项条款落到实处，为老年人营造安全、舒适的养老环境。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：医疗护理服务部作为养老院的核心职能部门，负责统筹协调全院医疗护理工作。部门在公司组织架