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交通行业公交车司机运营效率与安全行驶绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

安全行驶表现

事故发生率

40%

0起

全年无事故为满分，发生1起事故扣10分，发生2起及以上事故直接考核不合格。

违章次数

0次

全年无违章为满分，每次违章扣5分，超过3次违章直接考核不合格。

车辆保养记录

100%按期完成

100%按期完成保养为满分，每逾期1次扣2分，逾期超过2次扣5分。

应急处理能力

100%通过考核

100%通过应急处理考核为满分，未通过一次扣3分，未通过两次考核直接考核不合格。

遵守交通规则

100%遵守

100%遵守交通规则为满分，违反一次扣2分，累计违反超过5次扣10分。

运营效率

准点率

30%

95%

准点率达到95%为满分，每低1%扣2分，低于90%直接考核不合格。

满载率

80%

满载率达到80%为满分，每低5%扣1分，低于70%直接考核不合格。

能耗控制

人均百公里油耗低于15升

人均百公里油耗低于15升为满分，每高于1升扣1分，高于3升直接考核不合格。

线路优化

提出1条有效优化方案

提出1条有效优化方案为满分，未提出扣5分，提出无效方案扣10分。

乘客满意度

90分以上

乘客满意度达到90分以上为满分，每低1分扣1分，低于80分直接考核不合格。

服务态度

乘客投诉率

20%

0投诉

全年无乘客投诉为满分，发生1次投诉扣5分，发生2次投诉直接考核不合格。

服务主动性

主动帮助乘客5次以上

主动帮助乘客5次以上为满分，每少1次扣1分，少于2次扣5分。

语言表达

文明用语100%达标

100%文明用语为满分，每违反1次扣1分，累计违反超过5次扣10分。

应急响应

100%及时处理

100%及时处理乘客需求为满分，每延迟1次处理扣2分，延迟超过3次扣5分。

仪容仪表

符合公司标准

符合公司仪容仪表标准为满分，不符合一次扣2分，累计不符合超过3次扣5分。

团队协作

交接班记录

10%

100%准确无误

100%准确无误为满分，出现1次错误扣2分，出现2次及以上错误扣5分。

协助同事

主动协助同事3次以上

主动协助同事3次以上为满分，每少1次扣1分，少于1次扣5分。

参与培训

100%完成公司培训

100%完成公司培训为满分，每未完成1次扣2分，未完成超过2次扣5分。

沟通效率

100%有效沟通

100%有效沟通为满分，每次沟通不畅扣2分，累计超过3次扣5分。

遵守公司制度

100%遵守

100%遵守公司制度为满分，违反一次扣2分，累计违反超过3次扣5分。

本考核表用于评估公交车司机的安全行驶表现、运营效率、服务态度及团队协作能力。请根据各维度指标的实际表现进行评分，最终得分=各维度得分×权重之和。考核结果将作为绩效评估、晋升及培训的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见