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高级健身教练个人健身成果达成及专业水平绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

客户健身成果达成率

年度会员续费率

40%

85%

根据实际续费率计算，每高于目标值1%加0.5分，最高加20分；低于目标值每1%扣0.5分，最低扣20分。

客户减重/增肌目标达成率

75%

统计年度内所有客户目标达成情况，平均达成率每高于目标值1%加0.8分，最高加32分；低于目标值每1%扣0.8分，最低扣32分。

客户满意度评分

4.5分

根据年度客户反馈评分，每高于目标值0.1分加1分，最高加5分；低于目标值每0.1分扣1分，最低扣5分。

客户流失率控制

15%

根据年度客户流失率计算，每低于目标值1%加0.6分，最高加24分；高于目标值每1%扣0.6分，最低扣24分。

新客户转化率

30%

根据年度新客户转化率计算，每高于目标值1%加0.4分，最高加16分；低于目标值每1%扣0.4分，最低扣16分。

专业知识与技能提升

专业认证/培训完成率

25%

100%

每完成一项认证/培训加2分，未完成扣2分，最高20分。

内部技能考核通过率

95%

考核通过率每高于目标值1%加0.5分，最高加12.5分；低于目标值每1%扣0.5分，最低扣12.5分。

客户知识需求响应时间

平均30分钟内

根据客户咨询响应时间统计，每提前5分钟加0.5分，最高加8分；延迟5分钟扣0.5分，最高扣8分。

课程/方案创新性

80%

由上级及同事评价，每高于目标值1%加0.6分，最高加24分；低于目标值每1%扣0.6分，最低扣24分。

专业文章/案例分享数量

5篇/年

每分享一篇加2分，最高10分；未达目标每篇扣2分，最低扣10分。

团队协作与沟通效率

跨部门协作满意度

20%

4.2分

根据其他部门反馈评分，每高于目标值0.1分加1分，最高加4分；低于目标值每0.1分扣1分，最低扣4分。

内部培训参与度

100%

每参与一次加1分，未参与扣1分，最高10分。

客户投诉处理时效

24小时内

每提前1小时加0.5分，最高加5分；延迟1小时扣0.5分，最高扣5分。

团队目标共同达成率

90%

团队整体目标达成率每高于目标值1%加0.8分，最高加32分；低于目标值每1%扣0.8分，最低扣32分。

信息传递准确率

98%

根据信息传递错误次数统计，每高于目标值1%加0.4分，最高加16分；低于目标值每1%扣0.4分，最低扣16分。

个人职业发展与影响力

晋升/调岗申请成功率

15%

80%

每成功一次加5分，最高10分；未成功扣5分，最低扣10分。

客户推荐率

20%

根据客户推荐转化率计算，每高于目标值1%加0.7分，最高加14分；低于目标值每1%扣0.7分，最低扣14分。

行业会议/活动参与度

3次/年

每参与一次加2分，最高6分；未达目标每次扣2分，最低扣6分。

下属指导/培养效果

2名下属

每成功指导一名下属加3分，最高6分；未达目标每名扣3分，最低扣6分。

社交媒体影响力

100粉丝增长

每高于目标值10粉丝加1分，最高加5分；低于目标值每10粉丝扣1分，最低扣5分。

本考核表旨在全面评估高级健身教练在客户成果达成、专业知识提升、团队协作及个人职业发展方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况进行评分，权重为各项维度的百分比。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的主要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见