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供水服务用户满意度调查方案.docx

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    泓域咨询·让项目落地更高效

    供水服务用户满意度调查方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目背景与研究目的 3

    二、调查对象的选择与界定 4

    三、调查内容与指标设定 6

    四、调查方法与数据收集 8

    五、问卷设计与内容构建 9

    六、样本量的计算与确定 12

    七、数据分析方法与工具 14

    八、用户满意度的定义与标准 15

    九、影响用户满意度的因素分析 17

    十、调查实施的时间安排 18

    十一、调查过程中的质量控制 20

    十二、数据整理与结果处理 22

    十三、结果的展示与报告编写 24

    十四、用户反馈的收集与处理 25

    十五

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