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2025年齐齐哈尔市富拉尔基区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.富拉尔基区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼楼梯间堆放大件旧家具，存在消防隐患。根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）

A.直接联系物业清理

B.拍照记录并上报社区网格管理平台

C.通知业主限期自行清理

D.联合社区民警强制移除

答案：B

解析：根据条例规定，网格员发现安全隐患应第一时间通过网格管理平台上报，由平台派单至相关责任单位处理，避免越权操作。

2.社区独居老人张奶奶（78岁）向网格员反映，最近总忘记关燃气阀门，担心发生危险。网格员最合理的处理方式是（）

A.建议张奶奶搬去养老院

B.联系燃气公司安装自动关闭阀门

C.每日上门检查燃气阀门状态

D.组织志愿者陪张奶奶学习燃气使用技巧

答案：D

解析：直接解决老人的安全需求需兼顾自主性与持续性，组织志愿者陪伴学习既能提升老人安全意识，又避免过度干预生活。

3.某租户因欠缴物业费被物业断水，找到网格员求助。网格员核实后发现租户与房东的租赁合同中明确“物业费由租户承担”，此时应（）

A.要求物业恢复供水

B.协调租户与物业协商缴费方案

C.告知租户通过法律途径解决

D.联系房东督促租户缴费

答案：B

解析：网格员的职责是调解矛盾，应引导双方协商，而非直接干预或推诿。

4.富拉尔基区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的核心内容是（）

A.共同收取物业费

B.共享小区设施维护、安全隐患等信息

C.联合开展社区活动

D.监督物业日常工作

答案：B

解析：联动机制的核心是信息共享，提升问题处理效率，如物业发现的设施损坏、安全隐患等需及时同步网格员。

5.网格员在录入居民信息时，发现某居民身份证号与户口本不一致，正确做法是（）

A.以身份证号为准录入

B.以户口本为准录入

C.标注“信息存疑”并联系居民核实

D.忽略差异，任选其一录入

答案：C

解析：居民信息需准确，发现不一致应标注并核实，避免后续服务出错。

6.社区开展“冬季防一氧化碳中毒”宣传，网格员最有效的宣传方式是（）

A.在社区公告栏张贴海报

B.通过社区微信群发通知

C.逐户走访使用煤炉的居民，现场讲解

D.组织社区讲座邀请专家授课

答案：C

解析：针对重点人群（使用煤炉居民），逐户走访能直接覆盖目标群体，确保宣传效果。

7.某商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格员应首先（）

A.联系环保部门检测

B.实地查看商铺油烟净化设备运行情况

C.组织居民与商铺协商

D.要求商铺立即整改

答案：B

解析：网格员需先核实情况（如设备是否正常使用），再根据实际情况协调处理。

8.网格员在巡查中发现某儿童在无人看管的情况下在小区池塘边玩耍，正确处理步骤是（）

A.直接将儿童带至社区等待家长

B.联系物业调取监控找家长

C.先安抚儿童，询问家庭信息，联系家长或社区民警

D.拍照记录后上报平台

答案：C

解析：需优先保障儿童安全，通过沟通获取信息，联系家长或民警，避免擅自带离引发纠纷。

9.富拉尔基区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）

A.网格内居民代表

B.社区工作人员

C.辖区企业负责人

D.街道党工委书记

答案：D

解析：网格议事会以网格内居民、物业、企业等主体为主，街道党工委书记一般不直接参与。

10.网格员在整理居民档案时，发现某家庭存在“子女未履行赡养义务”情况，应（）

A.直接批评教育子女

B.联系社区法律顾问提供调解帮助

C.上报街道民政部门

D.组织居民评议施加舆论压力

答案：B

解析：赡养纠纷需专业调解，网格员应联系法律顾问或民政部门介入，避免越权处理。

11.冬季暴雪后，网格员的首要任务是（）

A.统计积雪厚度

B.组织居民清理小区主要通道积雪

C.排查危房、树木倒伏等安全隐患

D.通知居民减少外出

答案：C

解析：暴雪后首要保障安全，需排查隐患（如危房、树木、广告牌），避免次生灾害。

12.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿金额争执不下，网格员应（）

A.建议受伤方起诉

B.根据《民法典》规定提出合理赔偿范围供参考

C.要求犬主全额赔偿

D.联系动物防疫部门处理

答案：B

解析：网格员可