酒店运营星级酒店前厅服务技师（初级）考试试卷及答案.docVIP

酒店运营星级酒店前厅服务技师（初级）考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.宾客入住时，前厅接待员需核对宾客有效______。

2.酒店常用预订方式包括电话、网络和______预订。

3.退房时，宾客需将______交回前台。

4.礼宾员搬运行李时，贵重物品应放在行李车______。

5.前厅“金钥匙”服务的核心是______。

6.宾客入住登记单需留存至少______个月。

7.叫醒服务通常以______形式提醒宾客。

8.预订取消需按酒店______规定执行。

9.礼宾员引导宾客时，应走在宾客______。

10.宾客离店时，前台需核对是否有______。

二、单项选择题（共