2025年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（1209）.docxVIP

EAP咨询师职业资格考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP（EmployeeAssistanceProgram）的核心目标是：

A.提升企业利润

B.解决员工心理和行为问题，促进组织健康

C.优化员工绩效考核

D.设计员工福利方案

答案：B

解析：EAP的核心是通过专业心理服务帮助员工解决个人问题（如压力、家庭矛盾等），从而提升工作效率和组织效能（《EAP服务标准》2022）。A、C、D均属于企业管理的其他目标，非EAP核心。

以下哪项不属于EAP咨询师的典型服务场景？

A.为因家庭矛盾影响工作的员工提供个体咨询

B.为新入职员工开展职场适应团体辅导

C.为企业设计薪酬激励制度

D.对遭遇突发事故的团队进行危机心理干预

答案：C

解析：EAP服务聚焦心理支持与行为干预，薪酬设计属于人力资源管理范畴（《EAP咨询师实务指南》）。A、B、D均为EAP典型服务场景。

EAP咨询中“保密原则”的例外情况不包括：

A.来访者明确表示要伤害他人

B.来访者主动要求告知配偶咨询内容

C.司法机关依法要求提供咨询记录

D.来访者存在严重自伤倾向

答案：B

解析：保密例外需符合法律或伦理强制要求（如《心理咨询伦理守则》）。B属于来访者自愿放弃保密权，不属于“例外”；A、C、D均为法定例外情形。

评估员工心理状态时，常用的SCL-90量表主要测量：

A.智力水平

B.人格特质

C.心理健康症状维度

D.职业能力倾向

答案：C

解析：SCL-90（症状自评量表）用于评估焦虑、抑郁等心理症状严重程度（《心理测量学》）。A对应韦氏智力量表，B对应MMPI，D对应职业能力测验。

针对职场倦怠的干预策略中，最核心的是：

A.调整员工岗位

B.帮助员工重建工作意义感

C.增加员工休息时间

D.提高员工薪酬待遇

答案：B

解析：职场倦怠的本质是心理资源耗竭（Maslach倦怠理论），重建意义感是根本干预手段（《职业心理健康》）。A、C、D为外部环境调整，非核心。

危机干预的“黄金72小时”主要指：

A.事件发生后72小时内启动心理干预效果最佳

B.咨询师需在72小时内完成危机评估

C.企业需在72小时内公布事件处理结果

D.来访者需在72小时内接受系统治疗

答案：A

解析：危机干预理论指出，事件后72小时内是心理创伤易感性最高、干预效果最显著的窗口期（《危机干预与创伤治疗》）。B、C、D表述不准确。

以下哪项符合EAP咨询师的伦理要求？

A.与来访者建立除咨询外的朋友关系

B.在企业会议上公开讨论员工咨询内容（匿名化处理）

C.告知来访者咨询记录的保存期限和使用范围

D.因企业付费，优先维护企业利益而非来访者权益

答案：C

解析：伦理守则要求咨询师需提前告知保密范围及例外（《EAP伦理指南》）。A违反双重关系原则，B即使匿名也可能泄露信息，D违背来访者利益优先原则。

针对“工作-家庭冲突”的咨询中，关键干预点是：

A.要求企业减少加班

B.帮助员工建立边界管理技能

C.建议员工选择家庭或工作

D.指导员工与配偶争吵技巧

答案：B

解析：工作-家庭冲突的核心是角色边界模糊（Greenhaus理论），提升边界管理能力（如时间规划、角色切换）是关键（《家庭与工作平衡》）。A、C、D均为片面或极端策略。

跨文化EAP咨询中，最需关注的差异是：

A.员工的教育背景

B.不同文化对心理问题的认知与表达

C.企业的国际化程度

D.员工的语言能力

答案：B

解析：文化差异会影响心理问题的识别（如“躯体化”表达）和干预方式（如集体主义与个人主义）（《跨文化心理咨询》）。A、C、D非核心差异。

EAP项目效果评估的核心指标是：

A.参与咨询的员工人数

B.员工满意度调查分数

C.缺勤率降低、生产效率提升等组织绩效

D.咨询师的个案报告数量

答案：C

解析：EAP的终极目标是通过员工心理健康改善推动组织效益（《EAP项目评估标准》）。A、B、D为过程性指标，非核心。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

EAP的服务对象包括（）

A.企业管理层

B.员工本人

C.员工未成年子女

D.员工配偶

答案：BCD

解析：EAP服务对象通常涵盖员工及其直系亲属（《EAP服务范围规范》）。管理层是服务间接受益者，非直接服务对象（A错误）。

以下属于EAP咨询师核心能力的有（）

A.心理测评工具的使用与解读

B.企业战略规划能力

C.危机干预技术

D.劳动关系协调技巧

答案：ACD

解析：EAP咨询师需具备心理专业能力（测评、危机干预）和职场情境适应能力（劳动关系协调）（《EAP咨询师能力标准》）。企业战略规划属管理层职责（B错误）。

咨询中